Si vous avez déjà ajouté votre abonnement à votre compte, vous pouvez télécharger les applications depuis le volet Abonnements. Si quelqu'un a partagé avec vous un abonnement à un produit Kaspersky, vous le verrez également dans votre volet Abonnements. Vous pouvez télécharger l'application qui a été partagée avec vous, tant que l'abonnement est actif et qu'il reste des emplacements vides.
Nous vous recommandons de n'utiliser que les dernières versions de nos produits et de renouveler vos abonnements dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin de télécharger l'une des versions précédentes de l'application et que votre abonnement ne le permet pas, veuillez communiquer avec le Service clientèle pour obtenir de l'aide.
Pour télécharger l'app que vous avez achetée :
Dans Autres téléchargements, vous trouverez également d'autres options de téléchargement comme un code QR ou un lien envoyé à votre adresse email.
Vous pouvez télécharger une application pour Android et iOS depuis le magasin d'applications de votre choix, ou télécharger et installer une application manuellement. Retrouvez les liens de téléchargement de toutes les applications mobiles Kaspersky sur cette page.
Vous pouvez également télécharger et installer une application Android manuellement depuis le site My Kaspersky.
Téléchargement et installation manuelle d'une application Android
Si vous téléchargez une application pour une tablette sous iOS, vous serez invité à télécharger un logiciel pour Mac au lieu de cliquer sur le lien vers l'App Store. Cela est dû au fait que les paramètres par défaut du navigateur Safari affichent la version de bureau du site, et non la version mobile. Vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur ou cliquer sur Autres téléchargements, puis sur Télécharger depuis l'App Store.
L'application peut ne pas se télécharger pour les raisons suivantes :
Si l'abonnement n'a pas été activé après le renouvellement, le code d'activation de l'abonnement doit être ajouté à nouveau sur le portail My Kaspersky ou dans l'application elle-même.
En raison de la législation locale, les applications Kaspersky pour Android ne sont pas disponibles en Chine.
Les applications Kaspersky ne peuvent pas être téléchargées aux États-Unis. Apprenez-en davantage dans cet article.
L'application Kaspersky VPN Secure Connection ne peut pas être partagée. Seul le titulaire de l'abonnement peut utiliser la fonctionnalité de connexion sécurisée. Si vous êtes titulaire d'un abonnement et que vous ne trouvez l'application Kaspersky VPN Secure Connection sur votre volet Abonnements, vous l'avez probablement enregistrée à l'aide d'une autre adresse email. Vous pouvez contacter le service client pour restaurer votre abonnement et associer Kaspersky VPN Secure Connection à votre compte.
Vous pouvez acheter un abonnement séparé pour Kaspersky VPN Secure Connection et l'associer à votre compte.