Nagyméretű fájl csatolása a kéréshez

Az ügyfélszolgálati kéréshez nagy méretű fájlt is csatolhat. Új kéréshez vagy a nyitott kéréshez is csatolhat fájlt. Ehhez olyan alkalmazás letöltésére és telepítésére van szükség a készüléken, amely támogatja a fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését. A fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését támogató ingyenes alkalmazásokra az alábbi táblázatban találhat példákat.

Példák a WebDAV-ot támogató ingyenes alkalmazásokra

Windows	macOS	Linux	Android	iOS
Cyberduck v.4.9.3	Finder	Dolphin 16.04.1	WebDAV Navigator Lite 2.1.5	Webdav Navigator 4.0.5
Far Manager v.3.0 NetBox beépülő modullal	Commander One v.1.5.2	Nautilus 3.10.1	Total Commander v.2.72 WebDAV beépülő modullal	WebDrive 3.2.3

Csak teszteltük az alkalmazások kompatibilitását a My Kaspersky szolgáltatással, és akkor ingyenes volt a használatuk. Az alkalmazások kezelőfelülete nem feltétlenül elérhető a preferált nyelven. Az alkalmazások használata előtt ellenőrizni kell azok GDPR-megfelelőségét, valamint az adatvédelmet is. A Kaspersky semmilyen módon nem szponzorálja, nem támogatja őket, és más módon sem áll kapcsolatban ezen alkalmazások tulajdonosaival. A lista kizárólag tájékoztatási célokat szolgál, semmi esetre sem interpretálható vagy állítható be bármiféle, akár kifejezett vagy benne foglalt garanciának.

Bármilyen olyan alkalmazást használhat, ami támogatja a WebDAV-on keresztüli fájlfeltöltést.

Nagy méretű fájl csatolása a terméktámogatási kéréshez:

1. Lépjen a Támogatás részre.
2. Az Ügyfélszolgálat ablakban görgessen le és kattintson a Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal hivatkozásra.
3. Válassza ki azt a kérést, amelyhez nagy méretű fájlt szeretne csatolni, vagy hozzon létre új kérést a Kérés létrehozása gombra kattintva.
4. Kattintson a Nagy méretű fájlok feltöltése a WebDAV szolgáltatással lehetőségre, majd a Hivatkozás másolása elemre.

   Az Ügyfélszolgálat webes mappájához tartozó hivatkozást a rendszer kimásolja a vágólapra.

5. Nyissa meg a WebDAV segítségével történő fájlfeltöltést támogató alkalmazást.
6. Új WebDAV-kapcsolat létrehozása a webes mappa hivatkozásának kiszolgálócímként történő használatával.
7. Létesítsen kapcsolatot (pl. a Csatlakozás gombra kattintva).

   Az alkalmazás csatlakozik az Ügyfélszolgálat webes mappájához.

8. Töltsön fel egy fájlt a webes mappába (pl. kattintson a Feltöltés lehetőségre, és jelöljön ki egy fájlt a készülékéről).

   A fájl az Ügyfélszolgálat webes mappájába lesz feltöltve.

9. Lépjen vissza a kérelem ablakba, töltse ki a szükséges mezőket, majd hagyja jóvá kérelmét a Kérés beküldése gombra kattintva.

A feltöltött fájl a kéréshez lett csatolva.

Legfeljebb 1200 MB-ot tölthet fel a WebDAV segítségével.

Oldal tetejére