My Kaspersky

Nagyméretű fájl csatolása a kéréshez

Az ügyfélszolgálati kéréshez nagyméretű fájlt is csatolhat. Új kéréshez vagy a nyitott kéréshez is csatolhat fájlt. Ehhez olyan alkalmazás letöltésére és telepítésére van szükség a készüléken, amely támogatja a fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését. A fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését támogató ingyenes alkalmazásokra az alábbi táblázatban találhat példákat.

Példák a WebDAV-ot támogató ingyenes alkalmazásokra

Csak teszteltük az alkalmazások kompatibilitását a My Kaspersky szolgáltatással, és akkor ingyenes volt a használatuk. Az alkalmazások kezelőfelülete nem feltétlenül elérhető a preferált nyelven. Az alkalmazások használata előtt ellenőrizni kell azok GDPR-megfelelőségét, valamint az adatvédelmet is. A Kaspersky semmilyen módon nem szponzorálja, nem támogatja őket, és más módon sem áll kapcsolatban ezen alkalmazások tulajdonosaival. A lista kizárólag tájékoztatási célokat szolgál, semmi esetre sem interpretálható vagy állítható be bármiféle, akár kifejezett vagy benne foglalt garanciának.

Bármilyen olyan alkalmazást használhat, ami támogatja a WebDAV-on keresztüli fájlfeltöltést.

Nagyméretű fájl csatolása a terméktámogatási kéréshez:

1. Lépjen a Támogatás részre.
2. Az Ügyfélszolgálat ablakban görgessen le és kattintson a Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal hivatkozásra.
3. Válassza ki azt a kérést, amelyhez nagy méretű fájlt szeretne csatolni, vagy hozzon létre új kérést a Kérés létrehozása gombra kattintva.
4. Kattintson a Nagy méretű fájlok feltöltése a WebDAV szolgáltatással lehetőségre, majd a Hivatkozás másolása elemre.

   Az Ügyfélszolgálat webes mappájához tartozó hivatkozást a rendszer kimásolja a vágólapra.

5. Nyissa meg a WebDAV segítségével történő fájlfeltöltést támogató alkalmazást.
6. Új WebDAV-kapcsolat létrehozása a webes mappa hivatkozásának kiszolgálócímként történő használatával.
7. Létesítsen kapcsolatot (pl. a Csatlakozás gombra kattintva).

   Az alkalmazás csatlakozik az Ügyfélszolgálat webes mappájához.

8. Töltsön fel egy fájlt a webes mappába (pl. kattintson a Feltöltés lehetőségre, és jelöljön ki egy fájlt a készülékéről).

   A fájl az Ügyfélszolgálat webes mappájába lesz feltöltve.

9. Lépjen vissza a kérelem ablakba, töltse ki a szükséges mezőket, majd hagyja jóvá kérelmét a Kérés beküldése gombra kattintva.

A feltöltött fájl a kéréshez lett csatolva.

Legfeljebb 1200 MB-ot tölthet fel a WebDAV segítségével.