Az előfizetés küldése egy készülékre
Ha új készülékre szeretne letölteni egy, az előfizetésében található alkalmazást, küldhet egy letöltési hivatkozást az e-mail-címére.
A My Kaspersky-fiókjához csatlakoztatott készülékre is küldhet előfizetést, ha új előfizetést szeretne használni azon, vagy le szeretne cserélni egy meglévő előfizetést.
Az alkalmazás automatikusan csatlakozhat a My Kaspersky-fiókjához, amikor telepíti a készülékére. Ehhez egy egyszer használatos kódot másol a készülék vágólapjára Ügyeljen arra, hogy a telepítés előtt semmilyen fontos adat ne legyen a vágólapon.
Előfizetés küldése egy új készülékre
- Lépjen az Előfizetések lapra.
- Kattintson a megfelelő előfizetésre.
- Kattintson az Előfizetés küldése készülékre elemre, és keresse meg az Egyéb letöltések lehetőséget.
Megnyílik az elérhető letöltési lehetőségeket tartalmazó ablak.
- Kattintson a Hivatkozás küldése gombra.
Előfordulhat, hogy lefelé kell görgetnie ahhoz, hogy a gomb látható legyen.
- Írja be azt az e-mail ú-címet, amelyre a letöltési linket el szeretné küldeni, majd kattintson a Küldés gombra.
- Nyissa meg az e-mailt azon a készüléken, amelyen az előfizetést használni szeretné, és kövesse az e-mailben található utasításokat.
Előfizetés küldése egy csatlakoztatott készülékre
- Lépjen az Előfizetések lapra.
- Kattintson a megfelelő előfizetésre.
- Kattintson az Előfizetés küldése készülékre gombra, és válassza a Csatlakoztatott készülék lehetőséget.
- Kattintson az Előfizetés küldése gombra.
- Válassza ki a készülékeket, amelyekre az előfizetést küldeni szeretné.
- Kattintson a Küldés gombra.
Az előfizetés elküldése akár 24 órát is igénybe vehet.
Az előfizetés elküldésének állapotának megtekintéséhez lépjen az Előfizetések lapra, nyissa meg az elküldött előfizetést, és lépjen a Saját készülékek szakaszra.
Az előfizetés elküldésének visszavonásához kattintson az állapotikonra a készülékpanelen, majd kattintson a Küldés visszavonása gombra.
Előfordulhat, hogy be kell fejeznie az előfizetés elküldési folyamatát azon a készüléken, amelyre az előfizetést küldte. Ha megjelenik a megfelelő értesítés, nyissa meg az alkalmazást azon a készüléken, amelyre az előfizetést küldte, és kövesse az utasításokat a használat megkezdéséhez az előfizetéssel.
Okok, amiért egy előfizetés nem elküldhető
Ellenőrizze, hogy az aktiváló kód nem járt le, nincs blokkolva vagy felfüggesztve, és a készülék, amire az előfizetést küldi, a fiókjához van kapcsolva. Egyes esetekben az előfizetés még így sem küldhető el, amit rendszerint az alábbi technikai korlátozások okoznak:
- az előfizetés hamarabb lejár, mint az alkalmazásban használt előfizetés
- egy másik előfizetés kézbesítése függőben van
- nincs már szabad hely (készülék vagy felhasználó) az előfizetés korlátja alatt
- a termék még nincs hivatalos kereskedelmi forgalomban a régióban
- az előfizetés egy próbaverzió vagy ingyenes előfizetés
- az előfizetés felhasználása felhasználóhoz kötött szolgáltatás, ami automatikusan aktiválódik, amikor a felhasználó az Ön fiókjához csatlakozik
- az előfizetés nem kompatibilis a telepített alkalmazásverzióval
- a My Kaspersky weboldalról nem küldhető Kaspersky Small Office Security előfizetés
- Kaspersky Small Office Security előfizetést csak az előfizetés rendszergazdája küldhet ki a Kezelőkonzolról
- a korlátozott ideig vagy korlátozott számú készülékre érvényes előfizetés nem elküldhető, ha az alkalmazás automatikus megújítással rendelkező előfizetést használ
- automatikus megújítással rendelkező előfizetés nem elküldhető, ha az alkalmazás korlátozott ideig vagy korlátozott számú készülékre érvényes aktív előfizetést használ.
Az alkalmazás aktiválásával kapcsolatban bármikor felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ha segítségre lenne szüksége.