Előfordulhat, hogy nem tudja használni Kaspersky-előfizetését vagy az előfizetéshez tartozó, Önnel megosztott alkalmazásokat, ha az előfizetés régiófüggő, és a fiókja egy adott régióban van regisztrálva. Nem használhatja például a Kaspersky VPN Biztonságos kapcsolatot, ha a fiókja Kínában vagy Indiában van regisztrálva. További részletekért lásd: Regionális korlátozások.
Ha valaki megosztotta Önnel az előfizetését, akkor azt láthatja a My Kaspersky-fiókjában. De nem mindig tudja használni az összes alkalmazást és szolgáltatást, amelyet ez az előfizetés biztosít. Ennek oka az lehet, hogy az előfizetés tulajdonosa már felhasználta a szabad eszközhelyeket. A Kaspersky VPN Biztonságos kapcsolat szolgáltatásra korlátozások is vonatkoznak – csak a tulajdonos fiókjával használható, és a szolgáltatás nem osztható meg más fiókokkal.
Ha Ön az előfizetés tulajdonosa, és a VPN-alkalmazás letöltése nem érhető el, akkor lehet, hogy korábban tévedésből egy másik fiókhoz regisztrálta a VPN-szolgáltatást. Ahhoz, hogy visszakerüljön a fiókjába, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, amely segít Önnek ebben.
Oldal tetejére