Az automatikus megújítás kikapcsolása
Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, az előfizetés automatikusan megújul a lejárata előtt, hogy minden készüléke számára megszakítás nélküli védelmet biztosítson. Megújítási díjat számítunk majd fel – a közelgő fizetésről előzetesen e-mailben emlékeztetni fogjuk Önt. Az automatikus megújítást vagy a manuális fizetést az előfizetés eredeti megvásárlásakor választhatja ki.
Az előfizetés automatikus megújítását csak aktív előfizetések esetén kezelheti.
Vásárolhat előfizetést My Kaspersky-fiókjával vagy ezen szolgáltatók bármelyikével: Nexway, Digital River, 2Checkout vagy Allsoft. Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolási módja attól függ, hogy az előfizetést melyik webhelyen vásárolta meg. Ha a My Kaspersky-fiókjával vásárolta meg, bármikor kikapcsolhatja az automatikus megújítást az Előfizetések szakaszban az alábbiak szerint.
Ha az internetszolgáltatóján keresztül vásárolt előfizetést, akkor az előfizetést a szolgáltató webhelyén található fiókbeállításokban vagy a szolgáltató támogatási szolgálatának felkeresésével kezelheti.
A szolgáltató azonosítása
Rendelési szám vagy bankkártya-tranzakciók előzményei alapján azonosíthatja a szolgáltatót, amelyen keresztül a megoldást vásárolta.
Az összes támogatott szolgáltató listája és azonosítási adataik fent láthatók. Néhányuk azonban nem érhető el az Ön régiójában.
Rendelési szám szerint
A rendelési szám alapján azonosíthatja azt a szolgáltatót, amelyen keresztül vásárolta a Kaspersky-megoldást. A rendelés számát a vásárlást követően az e-mail-címére küldött visszaigazoló üzenetben találja.
Szolgáltató
|
Rendelési szám leírása
|
Példák
|
Allsoft
|
A rendelési szám ALLSOFT vagy A előtaggal rendelkezik
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
A rendelési szám 2-vel vagy 3-mal kezdődik, és számjegyeket és latin betűket tartalmaz
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
A rendelési szám 11 vagy 12 számjegyből áll
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
A rendelési szám 8 számjegyből áll
|
22122857, 21992673
|
A bankkártyás tranzakciók előzményei szerint
Szolgáltatóját a bankkártya-tranzakciók előzményeiben szereplő tranzakciós adatok alapján azonosíthatja.
Az Ön szolgáltatója az Allsoft, ha a művelet ezt tartalmazza:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- „Raschet” rendszer (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Az Ön szolgáltatója a Nexway, ha a művelet ezt tartalmazza:
Az Ön szolgáltatója a Digital River, ha a művelet ezt tartalmazza:
- DR*Kaspersky Lab
- DR* Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Az Ön szolgáltatója a 2Checkout, ha a művelet ezt tartalmazza:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*homokozó
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Ha az Ön szolgáltatója a Nexway, az automatikus előfizetés-megújítás kikapcsolásának módja attól a Kaspersky-alkalmazástól függ, amelynél az automatikus megújítást le kívánja tiltani. A Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium vagy a Kaspersky Security Cloud esetében használhatja a My Kaspersky-fiókját, és az alábbiakban leírtak szerint kapcsolhatja ki az automatikus megújítást az Előfizetések részen. Más alkalmazásokhoz a Nexway-fiókját kell használnia, a részletekért lásd ezt az útmutatót.
Digital River
Ha az Ön szolgáltatója a Digital River, akkor az automatikus előfizetés-megújítást a szolgáltató webhelyén lévő fiókjában kapcsolhatja ki, lásd ezt az útmutatót a részletekért.
2Checkout
Ha az Ön szolgáltatója a 2Checkout, olvassa el ezt az útmutatót az automatikus megújítás kikapcsolásához.
AllSoft
Ha az Ön szolgáltatója az Allsoft, lépjen kapcsolatba az Allsoft ügyfélszolgálatával az automatikus megújítás kikapcsolásához.
My Kaspersky-fiók
Az automatikus megújítás kikapcsolása My Kaspersky-fiókjával:
- Nyissa meg az Előfizetések részt, és válassza ki az Önt érdeklő előfizetést.
- Kattintson az Előfizetés kezelése lehetőségre az előfizetési menü megnyitásához.
- Az előfizetési menüben kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Megnyílik egy visszaigazoló űrlap, amely az előfizetési előnyök listáját tartalmazza, hogy emlékeztesse Önt.
- Ha biztosan lemondja az előfizetést, kattintson az Előfizetés lemondása lehetőségre a művelet megerősítéséhez. Vagy kattintson az Az előfizetés folytatása gombra, ha úgy dönt, hogy az automatikus megújítás bekapcsolva marad.
Megnyílik egy visszaigazoló űrlap, amely tájékoztatja Önt, hogy az automatikus megújítás ki van kapcsolva.
- Az Előfizetések szakaszhoz való visszatéréshez kattintson az Ugrás az előfizetéshez lehetőségre.
Az előfizetés automatikus megújítása mostantól ki van kapcsolva. Az előfizetés az előfizetési időszak lejártával megszűnik, ha nem fizeti be az előfizetési díjat.
Az automatikus megújítás kikapcsolása mobileszközökön
Ha a Kaspersky-mobilalkalmazásra vonatkozó előfizetését a My Kaspersky fiókját használva vásárolta meg, a fent leírtak szerint kikapcsolhatja az automatikus megújítást az Előfizetések részen. Ha a Kaspersky-mobilalkalmazást az App Store áruházban vagy Androidon egy mobilalkalmazás-áruházban vásárolta, az alábbi utasításokat követve kikapcsolhatja az előfizetés automatikus megújítását.
Előfordulhat, hogy az Androidhoz készült Kaspersky-alkalmazások nem érhetők el a Google Play áruházban. További részletekért lásd: Regionális korlátozások.
Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Android-eszközökön
- A szolgáltató webhelyén lépjen a személyes fiókja lapjára.
- Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan aktív előfizetései, amelyek tartalmazzák a Kaspersky-alkalmazásokat.
- Lemondhatja vagy letilthatja az automatikus megújítást azon előfizetések esetében, amelyekre nincs szüksége.
A megfelelő áruház súgódokumentációjában további információt talál a mobilalkalmazás-áruházak Androidon történő használatáról.
Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása iOS-eszközökön
- Válassza a Beállítások → (az Ön neve) → iTunes Store és App Store lehetőséget.
- Koppintson az Apple ID nevére a képernyő tetején.
- Koppintson az Apple ID megtekintése elemre. Elképzelhető, hogy be kell jelentkeznie.
- Ugrás az Előfizetések részre.
- Válassza ki az előfizetést, és koppintson az Előfizetés lemondása elemre.
Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Huawei eszközökön a Google Playhez való hozzáférés nélkül
- Nyissa meg a Beállításokat Huawei eszközén.
- Válassza a Fiókközpont → Fizetés és vásárlások → Előfizetések/Jelszó nélküli fizetések lehetőséget.
- Válassza ki a lemondani kívánt előfizetést.
- Érintse meg az Előfizetés törlése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat.
Lásd ezt a cikket további információért.
Mi a teendő, ha nem sikerült lemondani az előfizetés automatikus megújítását?
- Lépjen kapcsolatba velünk vagy partnereinkkel:
- Ha aktiváló kódot vásárolt a Kaspersky webhelyén vagy a My Kaspersky-fiókjával, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.
- Ha a vásárlást egy szolgáltatón keresztül végezte, akkor közvetlenül a szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot.
- Adja meg a következő információkat az ügyfélszolgálati szakértőnek (gondoskodjon róla, hogy kéznél legyenek):
- A probléma leírása
- A vásárlás dátuma
- Teljes név
- A vásárláshoz használt e-mail-cím
- Rendelési szám a visszaigazoló e-mailből
Oldal tetejére