Az automatikus megújítás kikapcsolása
Ha az automatikus megújítás be van kapcsolva, az előfizetés automatikusan megújul a lejárata előtt, hogy minden készüléke számára megszakítás nélküli védelmet biztosítson. Megújítási díjat számítunk majd fel – a közelgő fizetésről előzetesen e-mailben emlékeztetni fogjuk Önt. Az automatikus megújítást vagy a manuális fizetést az előfizetés eredeti megvásárlásakor választhatja ki.
Az előfizetés automatikus megújítását csak aktív előfizetések esetén kezelheti.
Előfizetést vásárolhat a My Kaspersky-fiókjában vagy az alábbi szolgáltatók egyikén keresztül: AI Marche, Allsoft, Nexway vagy 2Checkout. Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolásához kövesse az előfizetést értékesítő szolgáltató utasításait. Ha a My Kaspersky-fiókjával vásárolta meg, bármikor kikapcsolhatja az automatikus megújítást az Előfizetések lapon az alábbiak szerint.
Ha az internetszolgáltatóján keresztül vásárolt előfizetést, akkor az előfizetést a szolgáltató webhelyén található fiókbeállításokban vagy a szolgáltató támogatási szolgálatának felkeresésével kezelheti.
A szolgáltató azonosítása
Rendelési szám vagy bankkártya-tranzakciók előzményei alapján azonosíthatja a szolgáltatót, amelyen keresztül az előfizetést vásárolta.
Az alábbiakban felsoroljuk az összes támogatott szolgáltatót és azonosítási adataikat. Az elérhetőség a fiókja régiójától függ.
Rendelési szám szerint
A rendelés számát a vásárlást követően az e-mail-címére küldött visszaigazoló üzenetben találja.
Szolgáltató
|
Rendelési szám leírása
|
Példák
|
AI Marche és Nexway
|
A rendelési szám 2-vel vagy 3-mal kezdődik, és számjegyeket és latin betűket tartalmaz
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Allsoft
|
A rendelési szám ALLSOFT vagy A előtaggal rendelkezik
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
2Checkout
|
A rendelési szám 8 számjegyből áll
|
22122857, 21992673
|
A bankkártyás tranzakciók előzményei szerint
Szolgáltatóját a bankkártya-tranzakciók előzményeiben szereplő tranzakciós adatok alapján azonosíthatja.
Az Ön szolgáltatója az AI Marche, ha a művelet ezt tartalmazza:
- AI MARCHE SAINTDREZERY
- KASPERSKY GREECE AIM SAINT-DREZERY
- Kaspersky Romania AIM
Az Ön szolgáltatója az Allsoft, ha a művelet ezt tartalmazza:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- „Raschet” rendszer (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Az Ön szolgáltatója a Nexway, ha a művelet ezt tartalmazza:
Az Ön szolgáltatója a 2Checkout, ha a művelet ezt tartalmazza:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*homokozó
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
AI Marche és Nexway
Ha szolgáltatója az AI Marche vagy a Nexway, az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása a Kaspersky alkalmazástól függ. A Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium vagy Kaspersky Security Cloud esetében kapcsolja ki az automatikus megújítást a My Kaspersky oldalon az Előfizetések fülön az alábbiak szerint. Más alkalmazásokhoz használja Nexway-fiókját. További információkért lásd: Gyakran ismételt kérdések a vásárlással kapcsolatban.
AllSoft
Ha az Ön szolgáltatója az Allsoft, lépjen kapcsolatba az Allsoft ügyfélszolgálatával az automatikus megújítás kikapcsolásához.
2Checkout
Ha szolgáltatója a 2Checkout, akkor az automatikus megújítás kikapcsolásának módjáról az Ügyfélszolgálat webhelyén tájékozódhat.
My Kaspersky
Az automatikus megújítás kikapcsolása My Kaspersky használatával:
- Lépjen az Előfizetések lapra, és válassza ki a szükséges előfizetést.
- Kattintson az Előfizetés kezelése lehetőségre az előfizetési menü megnyitásához.
- Az előfizetési menüben kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
- Tekintse át az előfizetés előnyeit, és tegye a következők egyikét:
- Kattintson az Előfizetés lemondása gombra az automatikus megújítás kikapcsolásához.
- Kattintson az Az előfizetés folytatása gombra az automatikus megújítás megtartásához.
- A megerősítő értesítésben kattintson az Ugrás az előfizetéshez gombra, hogy visszatérjen a Előfizetések szakaszhoz.
Az előfizetés az előfizetési időszak lejártával megszűnik, ha nem fizeti be az előfizetési díjat.
Az automatikus megújítás kikapcsolása mobileszközökön
Ha a Kaspersky-mobilalkalmazásra vonatkozó előfizetését a My Kaspersky-fiókját használva vásárolta meg, a fent leírtak szerint az Előfizetések lapon kikapcsolhatja az automatikus megújítást. Ha a Kaspersky-mobilalkalmazást az App Store áruházban vagy Androidon egy mobilalkalmazás-áruházban vásárolta, az alábbi utasításokat követve kikapcsolhatja az előfizetés automatikus megújítását.
Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Android-eszközökön
- A szolgáltató webhelyén lépjen a személyes fiókja lapjára.
- Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan aktív előfizetései, amelyek tartalmazzák a Kaspersky-alkalmazásokat.
- Lemondhatja vagy letilthatja az automatikus megújítást azon előfizetések esetében, amelyekre nincs szüksége.
A megfelelő áruház súgódokumentációjában további információt talál a mobilalkalmazás-áruházak Androidon történő használatáról:
Előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása iOS-eszközökön
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- A képernyő tetején koppintson a nevére.
- Ugrás az Előfizetések részre.
- Válassza ki az előfizetést, és koppintson az Előfizetés lemondása elemre.
Az előfizetés automatikus megújításának kikapcsolása Huawei eszközökön a Google Playhez való hozzáférés nélkül
- Nyissa meg a Beállításokat Huawei eszközén.
- Válassza a Fiókközpont → Fizetés és vásárlások → Előfizetések/Jelszó nélküli fizetések lehetőséget.
- Válassza ki a lemondani kívánt előfizetést.
- Érintse meg az Előfizetés törlése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat.
További információkat az Előfizetések lemondása című cikkben talál a Huawei webhelyén.
Előfordulhat, hogy az Androidhoz készült Kaspersky-alkalmazások nem érhetők el a Google Play áruházban. További részletekért lásd: Regionális korlátozások.
Ha nem tudta kikapcsolni az előfizetés automatikus megújítását, segítségért forduljon hozzánk vagy partnereinkhez.
- Ha aktiváló kódot vásárolt a Kaspersky webhelyén vagy a My Kaspersky-fiókjával, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.
- Ha a vásárlást egy szolgáltatón keresztül végezte, lépjen kapcsolatba vele közvetlenül.
Ahhoz, hogy az Ügyfélszolgálat szakemberei segítséget nyújthassanak, készítse elő az alábbi adatokat:
- A tapasztalt probléma leírása
- A vásárlás dátuma
- Teljes név
- A vásárláshoz használt e-mail cím
- Rendelési száma a visszaigazoló e-mailben
Oldal tetejére