Informasi yang dibutuhkan teknisi Layanan Pelanggan
Saat membuat permintaan ke Layanan Pelanggan, harap berikan informasi berikut:
Tentukan semua langkah yang diperlukan untuk mereproduksi masalah.
Berikan teks kesalahan yang tepat (Anda dapat melampirkan snapshot kesalahan tersebut).
Jelaskan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah (jika Anda membuat topik di Forum Kaspersky, tambahkan tautan ke topik tersebut).
Jika terjadi masalah saat menggunakan aplikasi pada perangkat seluler Anda, berikan model perangkat dan versi lengkap firmware.