Cara melampirkan file besar ke permintaan

Anda dapat melampirkan berkas besar ke permintaan Layanan Pelanggan. Anda dapat melampirkan file saat membuat permintaan baru atau melampirkan file ke permintaan terbuka. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunduh dan menginstal aplikasi yang mendukung mengunggah file melalui WebDAV pada perangkat Anda. Anda dapat menemukan contoh aplikasi gratis yang mendukung pengunggahan file melalui WebDAV pada tabel di bawah ini.

Contoh aplikasi gratis yang mendukung WebDAV

Windows

macOS

Linux

Android

iOS

Cyberduck v.4.9.3

Finder

Dolphin 16.04.1

WebDAV Navigator Lite 2.1.5

Webdav Navigator 4.0.5

Far Manager v.3.0 dengan plugin NetBox

Commander One v.1.5.2

Nautilus 3.10.1

Total Commander v.2.72 dengan plugin WebDAV

WebDrive 3.2.3

Kami hanya menguji kompatibilitas aplikasi tersebut dengan My Kaspersky dan aplikasi tersebut dapat digunakan secara gratis pada saat itu. Antarmuka aplikasi mungkin tidak tersedia dalam bahasa pilihan Anda. Harap periksa juga kepatuhan GDPR dan kebijakan privasi aplikasi sebelum menggunakannya. Kaspersky sama sekali tidak disponsori, didukung oleh, atau berafiliasi dengan salah satu pemilik aplikasi ini. Daftar ini hanya digunakan sebagai informasi dan tidak boleh ditafsirkan atau diartikan dengan cara apa pun untuk membuat jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat.

Anda dapat menggunakan aplikasi apa pun yang mendukung pengunggahan file melalui WebDAV.

Untuk melampirkan file besar ke permintaan dukungan teknis:

  1. Masuk ke bagian Dukungan.
  2. Di jendela Layanan Pelanggan, gulir ke bawah, lalu klik tautan Hubungi Layanan Pelanggan.
  3. Pilih permintaan yang berkas besarnya ingin Anda lampirkan atau buat permintaan baru dengan mengeklik tombol Buat permintaan.
  4. Klik Unggah berkas besar melalui WebDAV, lalu klik Salin tautan.

    Tautan ke folder web Layanan Pelanggan akan disalin ke clipboard.

  5. Buka aplikasi yang mendukung unggahan file WebDAV.
  6. Buat koneksi WebDAV baru menggunakan tautan ke folder web sebagai alamat server.
  7. Buat koneksi (misalnya, klik Sambungkan).

    Aplikasi tersambung ke folder web Layanan Pelanggan.

  8. Unggah berkas ke folder web (misalnya, klik Unggah dan pilih berkas dari perangkat Anda).

    Berkas akan diunggah ke folder web Layanan Pelanggan.

  9. Kembali ke jendela permintaan, isi semua kolom yang wajib diisi, dan kirim permintaan Anda dengan mengeklik tombol Kirim permintaan.

File yang diunggah dilampirkan ke permintaan.

Anda dapat mengunggah maksimum 1.200 MB melalui WebDAV.

Atas halaman