マイ カスペルスキー

モバイル端末の暗証番号を忘れた場合

暗証番号（遠隔でロックされているモバイル端末のロック解除に必要）を忘れた場合は、再設定できます。

モバイル端末のロックを解除する暗証番号をマイ カスペルスキーで復旧するには、次の操作を行います。

1. ［端末］タブに移動します。
2. 対象のモバイル端末のパネルをクリックします。
3. 端末アイコンの下に表示されている［復旧コード］をクリックします。

   暗証番号の再設定に使用する復旧コードが表示されます。

4. ロックされたモバイル端末の鍵のアイコン（）をタップします。
5. ［暗証番号を忘れました］をクリックします。
6. マイ カスペルスキーのWebサイトで取得された復旧コードを入力します。

   端末のロックが解除されます。

7. 製品で示される手順に従います。

端末がインターネットに接続されていない場合は、暗証番号を復旧できるのはマイ カスペルスキーのみです。

端末で暗証番号を復旧するには、次の操作を行います。

1. 暗証番号の入力を求められたら、［暗証番号をお忘れの方］をタップします。
2. マイ カスペルスキーアカウントのパスワードを入力します。
3. ［暗証番号をリセット］をタップします。
4. 新しい暗証番号を入力します。
5. 新しい暗証番号を確認します。

新しい暗証番号が適用されます。