ライセンスが地域固有であり、アカウントが特定の地域で登録されている場合、カスペルスキーのライセンス、または共有されているライセンスでアプリを使用できない場合があります。たとえば、アカウントが中国またはインドで登録されている場合、カスペルスキー VPN セキュアコネクションは使用できません。詳細については、 「地域の制限」を参照してください。
他のユーザーがお客様とライセンスを共有した場合、お客様のマイ カスペルスキーアカウント内にそのライセンスが表示されます。ライセンス所有者がすべての端末スロットを使い切っている場合など、特定の制限により、すべてのアプリとサービスがご利用いただけない場合があります。また、カスペルスキー VPN セキュアコネクションは所有者のアカウントでのみ使用でき、他のユーザーと共有することはできません。
ライセンス所有者であるにもかかわらず、カスペルスキー VPN セキュアコネクションをダウンロードできない場合は、以前にカスペルスキー VPN セキュアコネクションサービスを別のアカウントに関連付けている可能性があります。カスペルスキー VPN セキュアコネクションが正しいアカウントに関連付けられていることを確認するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ページのトップに戻る