프리미엄 지원 서비스

일부 지역에서는 전화를 통한 Kaspersky Premium 지원 서비스가 제공되지 않습니다. 유료 서브스크립션을 통해서만 프리미엄 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

Premium 지원 서비스를 이용하면 우선 액세스, 전문가 설치 서비스, 바이러스 검사 및 제거, PC 상태 점검 등의 추가적인 보호 및 편의 서비스를 받을 수 있습니다.

전문가 설치 서비스

컴퓨터에서 설치 문제가 발생하면 언제든 당사에 전화해 Kaspersky 전문가로부터 다음과 같은 원격 서비스를 받을 수 있습니다.

• 원격 연결을 통해 설치 진행.
• 설치 중 오류가 발생하지 않는지 확인.
• 애플리케이션의 설정 및 기능 개요 제공.
• 모든 애플리케이션 및 설치 프로세스에 대한 질문에 답변.
• 고객의 필요에 따라 애플리케이션 설정을 조정.
• 애플리케이션이 설치되어 올바로 설정되고 이상 없이 작동하는지 확인.

우선 지원 라인

전화 또는 채팅을 통해 Premium 지원 담당자에 우선 액세스. 고객 통화에 최우선 순위가 부여됩니다(회선 건너뛰기). 제공되는 채팅 프로그램에는 원격 지원 기능이 포함되어 있습니다.

원격 IT 서비스

무제한 원격 지원을 통해 클릭 한 번으로 Premium 지원 담당자와 채팅. 문제를 해결해 드릴 동안 편히 쉬고 계십시오!

전문적인 바이러스 검사 및 제거

설치된 Kaspersky 애플리케이션을 이용해 Windows 기기에서 전문 바이러스 및 스파이웨어 제거.

PC 상태 점검 서비스

상태 점검 중에 전문가가 멀티포인트 검사를 수행하여 기기의 보호 및 성능을 최상의 상태로 유지합니다.

Kaspersky Premium 지원 서비스를 이용하려면 Kaspersky Safe Kids Premium 서브스크립션을 구입한 국가에 할당된 전화번호로 전화 주십시오.