Kokios informacijos reikia klientų aptarnavimo inžinieriui

Kurdami užklausą klientų aptarnavimo tarnybai pateikite šią informaciją:

Nurodykite visus veiksmus, kuriuos reikia atlikti norint atkurti problemą.
Nurodykite tikslų klaidos tekstą (galite pridėti klaidos ekrano nuotrauką).
Aprašykite, kokius veiksmus atlikote bandydami išspręsti problemą (jeigu sukūrėte temą „Kaspersky“ forume, pridėkite temos nuorodą).
Jeigu problema įvyksta naudojant programą mobiliajame įrenginyje, nurodykite įrenginio modelį ir visą programinės-aparatinės įrangos versiją.