Kaip išjungti automatinį prenumeratos pratęsimą
Kai įjungtas automatinis atnaujinimas, prenumerata automatiškai atnaujinama prieš pasibaigiant jos galiojimo laikui, kad būtų užtikrinta nepertraukiama visų jūsų įrenginių apsauga. Jums bus taikomas atnaujinimo mokestis – apie būsimą mokėjimą priminsime iš anksto el. paštu. Jūs pasirenkate, ar naudoti automatinį pratęsimą, ar mokėti rankiniu būdu, kai įsigyjate prenumeratą.
Galite valdyti tik aktyvių prenumeratų automatinį pratęsimą.
Prenumeratą galite įsigyti per „My Kaspersky“ paskyrą arba per vieną iš paslaugų teikėjų – „Nexway“, „Digital River“, „2Checkout“ arba „Allsoft“. Būdas, kaip išjungti automatinį prenumeratos pratęsimą, priklauso nuo svetainės, kurioje įsigijote prenumeratą. Jei įsigijote per „My Kaspersky“ paskyrą, galite bet kada išjungti automatinį atnaujinimą skiltyje Prenumeratos, kaip aprašyta toliau.
Jei prenumeratą įsigijote per savo interneto paslaugų teikėją, galite tvarkyti prenumeratą savo paskyros nustatymuose paslaugų teikėjo svetainėje arba susisiekę su savo paslaugų teikėjo palaikymo tarnyba.
Kaip nustatyti savo paslaugų teikėją
Teikėją, iš kurio įsigijote sprendimą, galite identifikuoti pagal užsakymo numerį arba banko kortelių operacijų istoriją.
Visų palaikomų paslaugų teikėjų sąrašas ir jų identifikavimo duomenys rodomi aukščiau. Kai kurie iš jų gali būti nepasiekiami jūsų regione.
Pagal užsakymo numerį
Teikėją, iš kurio įsigijote „Kaspersky“ sprendimą, galite nustatyti pagal užsakymo numerį. Užsakymo numerį rasite patvirtinimo žinutėje, atsiųstoje jūsų el. pašto adresu po pirkimo.
Teikėjas
|
Užsakymo numerio aprašymas
|
Pavyzdžiai
|
„AllSoft“
|
Užsakymo numeris turi priešdėlį ALLSOFT arba A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
„Nexway“
|
Užsakymo numeris prasideda 2 arba 3, jį sudaro skaitmenys ir lotyniškos raidės
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
„Digital River“
|
Užsakymo numerį sudaro 11 arba 12 skaitmenų
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
„2Checkout“
|
Užsakymo numerį sudaro 8 skaitmenys
|
22122857, 21992673
|
Pagal banko kortelių operacijų istoriją
Savo teikėją galite identifikuoti pagal išsamią operacijos informaciją banko kortelės operacijų istorijoje.
Jūsų teikėjas yra „Allsoft“, jei operacijoje matote:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- „Raschet“ sistema (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Jūsų paslaugų teikėjas yra „Nexway“, jei operacijoje matote:
Jūsų teikėjas yra „Digital River“, jei operacijoje matote:
- DR*Kaspersky Lab
- DR* Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Jūsų teikėjas yra „2Checkout“, jei operacijoje matote:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
„Nexway“
Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Nexway“, automatinio prenumeratos atnaujinimo išjungimo būdas priklauso nuo „Kaspersky“ programos, kurios automatinį atnaujinimą norite išjungti. Jei naudojate „Kaspersky Basic“, „Standard“, „Plus“, „Premium“ arba „Kaspersky Security Cloud“, galite naudoti „My Kaspersky“ paskyrą ir išjungti automatinį atnaujinimą skiltyje Prenumeratos, kaip aprašyta toliau. Kitoms programoms turėtumėte naudoti „Nexway“ paskyrą. Daugiau informacijos ieškokite šioje instrukcijoje.
„Digital River“
Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Digital River“, galite išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą savo paskyroje paslaugų teikėjo svetainėje. Daugiau informacijos ieškokite šioje instrukcijoje.
„2Checkout“
Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „2Checkout“, galite pasinaudoti šia instrukcija, kad išjungtumėte automatinį atnaujinimą.
„AllSoft“
Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Allsoft“, susisiekite su „Allsoft“ palaikymo tarnyba, kad išjungtumėte automatinį atnaujinimą.
„My Kaspersky“ paskyra
Norėdami išjungti automatinį atnaujinimą per „My Kaspersky“ paskyrą:
- Eikite į skyrių Prenumeratos ir pasirinkite dominančią prenumeratą.
- Spustelėkite Tvarkyti prenumeratą, kad atidarytumėte prenumeratos meniu.
- Prenumeratos meniu spustelėkite Atšaukti prenumeratą.
Bus atidaryta patvirtinimo forma su prenumeratos privilegijų sąrašu.
- Jei tikrai norite atšaukti prenumeratą, spustelėkite Atšaukti prenumeratą, kad patvirtintumėte veiksmą. Arba spustelėkite Tęsti prenumeratą, jei nusprendėte palikti automatinį atnaujinimą.
Bus atidaryta patvirtinimo forma, informuojanti, kad automatinis atnaujinimas išjungtas.
- Spustelėkite Eiti į prenumeratą, kad grįžtumėte į skyrių Prenumeratos.
Jūsų prenumeratos automatinis pratęsimas dabar išjungtas. Prenumerata bus išjungta, kai pasibaigs prenumeratos terminas, jei nemokėsite abonentinio mokesčio.
Kaip išjungti automatinį atnaujinimą mobiliuosiuose įrenginiuose
Jei įsigijote mobiliosios programėlės „Kaspersky“ prenumeratą per „My Kaspersky“ paskyrą, galite išjungti automatinį atnaujinimą skyriuje Prenumeratos, kaip aprašyta aukščiau. Jei „Kaspersky“ programėlę įsigijote „App Store“ arba „Android“ mobiliųjų programėlių parduotuvėje, galite išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą vadovaudamiesi toliau pateiktomis instrukcijomis.
„Kaspersky“ programėlės, skirtos „Android“, gali būti nepasiekiamos „Google Play“. Daugiau informacijos ieškokite skyriuje Regioniniai apribojimai.
Kaip išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą „Android“ įrenginyje
- Eikite į savo asmeninės paskyros puslapį paslaugų teikėjo svetainėje.
- Patikrinkite, ar yra „Kaspersky“ programėlių tarp aktyvių prenumeratų.
- Atšaukite arba išjunkite jums nereikalingų prenumeratų automatinį atnaujinimą.
Daugiau informacijos apie mobiliųjų programėlių parduotuvės naudojimą sistemoje „Android“ rasite atitinkamos parduotuvės dokumentacijoje.
Kaip išjungti automatinį prenumeratos pratęsimą „iOS“ įrenginyje
- Pasirinkite Nustatymai → (Jūsų vardas) → iTunes Store & App Store.
- Bakstelėkite savo „Apple ID“ vardą ekrano viršuje.
- Bakstelėkite Peržiūrėti „Apple ID“. Jums gali tekti prisijungti.
- Eikite į skyrių Prenumeratos.
- Pasirinkite prenumeratą ir bakstelėkite Atšaukti prenumeratą.
Kaip išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą „Huawei“ įrenginiuose be prieigos prie „Google Play“.
- Atidarykite „Huawei“ įrenginio nustatymus.
- Pasirinkite Paskyros centras → Mokėjimai ir pirkiniai → Prenumeratos/Mokėjimai be slaptažodžio.
- Pasirinkite prenumeratą, kurią norite atšaukti.
- Bakstelėkite Atšaukti prenumeratą ir vadovaukitės tolimesnėmis instrukcijomis ekrane.
Daugiau informacijos ieškokite šiame straipsnyje.
Ką daryti, jei nepavyko atšaukti automatinio prenumeratos atnaujinimo
- Susisiekite su mumis arba mūsų partneriais:
- Klientų aptarnavimo specialistui pateikite šią informaciją (įsitikinkite, kad ją turite po ranka):
- Problemos aprašymas
- Pirkimo data
- Jūsų vardas ir pavardė
- El. pašto adresas, kurį naudojote pirkdami
- Užsakymo numeris iš patvirtinimo el. laiško
Puslapio viršus