Kāda informācija ir nepieciešama klientu apkalpošanas inženierim

Veidojot pieprasījumu klientu apkalpošanai, lūdzu, norādiet šādu informāciju.

Norādiet visas darbības, kas jāveic, lai atkārtotu problēmu.
Norādiet precīzu kļūdas paziņojuma tekstu (varat pievienot kļūdas ekrānuzņēmumu).
Aprakstiet darbības, ko veicāt, lai novērstu problēmu (ja izveidojāt tēmu Kaspersky forumā, pievienojiet saiti uz šo tēmu).
Ja problēma rodas, lietojot programmu mobilajā ierīcē, norādiet ierīces modeli un aparātprogrammatūras pilnu versiju.