Lūdzu, pārliecinieties, ka aktivizācijas koda derīgums nav beidzies, ka tas nav bloķēts vai aizturēts un ka ierīce, kurai vēlaties nosūtīt abonementu, ir savienota ar jūsu kontu. Dažos gadījumos abonementu joprojām nevar nosūtīt, parasti tālāk norādīto iemeslu dēļ:

• instalētajai programmai nav iespējams pievienot papildu abonementus;
• programmai jau ir pievienots papildu abonements;
• abonementu ar automātisku atjaunošanu nevar pievienot kā papildu abonementu;
• abonementa derīgums beigsies pirms programmā lietotā abonementa;
• cita abonementa piegāde vēl nav pabeigta;
• abonementa ierobežojumos nav brīvu vietu (ierīču vai lietotāju);
• produkts jūsu reģionā vēl nav komerciāli pieejams;
• abonements ir izmēģinājuma vai bezmaksas versija;
• abonements ir lietotājam paredzēts pakalpojums, kas tiek aktivizēts automātiski, pievienojot to jūsu kontam;
• abonements nav saderīgs ar instalēto programmas versiju;
• Kaspersky Small Office Security abonementu nevar nosūtīt no My Kaspersky;
• Kaspersky Small Office Security abonementu no pārvaldības konsoles var nosūtīt tikai abonementa administrators;
• abonementu uz ierobežotu laiku un ierobežotu ierīču skaitu nevar nosūtīt, ja programmā tiek lietots abonements ar automātisko atjaunošanu ar jebkādu statusu;
• abonementu ar automātisko atjaunošanu nevar nosūtīt, ja programmā tiek lietots aktīvs abonements uz ierobežotu laiku un ierobežotu ierīču skaitu.

Jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanu jebkurā laikā, lai iegūtu palīdzību saistībā ar programmas aktivizēšanu.