Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana
Kad automātiskā atjaunošana ir ieslēgta, abonements tiek automātiski atjaunots pirms tā termiņa beigām, lai nodrošinātu nepārtrauktu visu jūsu ierīču aizsardzību. Jums tiks piemērota maksa par atjaunošanu, un mēs atgādināsim par gaidāmo maksājumu iepriekš ar e-pasta ziņojumu. Jūs izvēlaties, vai izmantot automātisko atjaunošanu, vai arī maksāt manuāli, kad veicat abonementa iegādi.
Abonementu automātisko atjaunošanu var pārvaldīt tikai aktīviem abonementiem.
Varat iegādāties abonementu, izmantojot savu My Kaspersky kontu vai kādu no šiem pakalpojumu sniedzējiem — Nexway, Digital River, 2Checkout vai Allsoft. Abonementa automātiskās atjaunošanas izslēgšanas veids ir atkarīgs no iestādes, kurā abonementu iegādājāties. Ja tas bija jūsu My Kaspersky konts, varat jebkurā laikā izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonementi, kā aprakstīts tālāk.
Ja iegādājāties abonementu, izmantojot interneta pakalpojumu sniedzēju, varat pārvaldīt abonementu sava pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnes konta iestatījumos vai sazinoties ar pakalpojumu sniedzēja atbalsta dienestu.
Kā identificēt pakalpojumu sniedzēju
Pakalpojumu sniedzēju, no kura iegādājāties programmproduktu, varat identificēt pēc pasūtījuma numura vai bankas kartes darījumu vēstures.
Visu atbalstīto pakalpojumu sniedzēju saraksts un to identifikācijas informācija ir parādīta iepriekš. Taču daži no šiem pakalpojumu sniedzējiem var nebūt pieejami jūsu reģionā.
Pēc pasūtījuma numura
Pakalpojumu sniedzēju, no kura iegādājāties Kaspersky programmproduktu, varat identificēt pēc pasūtījuma numura. Pasūtījuma numurs atrodas apstiprinājuma ziņojumā, kas nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi pēc pirkuma.
Pakalpojumu sniedzējs
|
Pasūtījuma numura apraksts
|
Piemēri
|
AllSoft
|
Pasūtījuma numuram ir prefikss ALLSOFT vai A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Pasūtījuma numurs sākas ar 2 vai 3 un satur ciparus un latīņu burtus
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Pasūtījuma numurs sastāv no 11 vai 12 cipariem
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Pasūtījuma numurs sastāv no 8 cipariem
|
22122857, 21992673
|
Pēc bankas kartes darījumu vēstures
Savu pakalpojumu sniedzēju varat identificēt pēc transakciju informācijas jūsu bankas kartes darījumu vēsturē.
Jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Allsoft, ja operācija ietver:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Sistēma "Raschet" (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Nexway, ja operācija ietver:
Jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Digital River, ja operācija ietver:
- AO Kaspersky Lab
- DR* Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Jūsu pakalpojumu sniedzējs ir 2Checkout, ja operācija ietver:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*smilšu kaste
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Nexway, veids, kā izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu, ir atkarīgs no Kaspersky programmas, kurai vēlaties atspējot automātisko atjaunošanu. Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium vai Kaspersky Security Cloud varat izmantot savu My Kaspersky kontu un izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonementi, kā aprakstīts tālāk. Citām programmām jums vajadzētu izmantot savu Nexway kontu; detalizētu informāciju skatiet šajā instrukcijā.
Digital River
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Digital River, varat izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu no sava konta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē; skatiet šo instrukciju, lai uzzinātu vairāk.
2Checkout
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir 2Checkout, varat izmantot šo instrukciju, lai izslēgtu automātisko atjaunošanu.
AllSoft
Ja jūsu pakalpojumu sniedzējs ir Allsoft, sazinieties ar Allsoft atbalsta dienestu, lai izslēgtu automātisko atjaunošanu.
My Kaspersky konts
Lai izslēgtu automātisko atjaunošanu, izmantojot savu My Kaspersky kontu. rīkojieties šādi.
- Atveriet sadaļu Abonementi un atlasiet vajadzīgo abonementu.
- Noklikšķiniet uz Pārvaldīt abonementu, lai atvērtu abonementa izvēlni.
- Abonementa izvēlnē noklikšķiniet uz Atcelt abonementu.
Atgādinājumam tiks atvērta apstiprinājuma veidlapa ar abonēšanas priekšrocību sarakstu.
- Ja patiešām vēlaties atcelt abonementu, noklikšķiniet uz Atcelt abonementu, lai apstiprinātu darbību. Vai arī noklikšķiniet uz Turpināt abonementu, ja izlēmāt automātisko atjaunošanu atstāt ieslēgtu.
Tiks atvērta apstiprinājuma veidlapa, kas informēs, ka automātiskā atjaunošana ir izslēgta.
- Noklikšķiniet uz Doties uz abonementu, lai atgrieztos sadaļā Abonementi.
Jūsu abonementa automātiskā atjaunošana tagad ir izslēgta. Abonements tiks deaktivizēts, kad būs beidzies abonementa termiņš, ja nemaksāsiet abonēšanas maksu.
Kā izslēgt automātisko atjaunošanu mobilajām ierīcēm
Ja iegādājāties Kaspersky mobilās programmas abonementu, izmantojot My Kaspersky kontu, varat izslēgt automātisko atjaunošanu sadaļā Abonementi, kā aprakstīts iepriekš. Ja Kaspersky mobilo programmu iegādājāties veikalā App Store vai mobilo lietotņu veikalā Android ierīcē, varat izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu, izmantojot tālāk sniegtos norādījumus.
Kaspersky programmas Android ierīcēm var nebūt pieejamas pakalpojumā Google Play. Papildinformāciju skatiet sadaļā Reģionālie ierobežojumi.
Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana Android ierīcēs
- Dodieties uz sava personīgā konta lapu pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē.
- Pārbaudiet, vai ir kādi aktīvi abonementi, kas ietver Kaspersky programmas.
- Atceliet vai atspējojiet automātisko atjaunošanu abonementiem, kas jums nav nepieciešami.
Papildinformāciju par mobilo lietotņu veikala izmantošanu operētājsistēmā Android skatiet attiecīgā veikala palīdzības dokumentācijā.
Automātiskās abonementa atjaunošanas izslēgšana iOS ierīcēs
- Atlasiet Iestatījumi → (Jūsu vārds) → iTunes Store & App Store.
- Ekrāna augšdaļā pieskarieties savam Apple ID nosaukumam.
- Pieskarieties vienumam Skatīt Apple ID. Iespējams, jums būs jāpierakstās.
- Dodieties uz sadaļu Abonementi.
- Atlasiet abonementu un pieskarieties vienumam Atcelt abonementu.
Kā Huawei ierīcēs izslēgt abonementa automātisko atjaunošanu bez piekļuves pakalpojumam Google Play
- Savā Huawei ierīcē atveriet Iestatījumi.
- Atlasiet Kontu centrs → Maksājumi un pirkumi → Abonementi/maksājumi bez paroles.
- Atlasiet abonementu, kuru vēlaties atcelt.
- Pieskarieties vienumam Atcelt abonementu un izpildiet turpmākos norādījumus ekrānā.
Skatiet šo rakstu lai iegūtu vairāk informācijas.
Kā rīkoties, ja abonementa automātisko atjaunošanu nevarēja atcelt
- Sazinieties ar mums vai mūsu partneriem:
- Ja aktivizācijas kodu iegādājāties, izmantojot Kaspersky tīmekļa vietni vai My Kaspersky kontu, sazinieties ar klientu apkalpošanu.
- Ja veicāt pirkumu, izmantojot pakalpojumu sniedzēju, jums būs tieši ar to jāsazinās.
- Sniedziet klientu apkalpošanas speciālistam šādu informāciju (lūdzu, pārliecinieties, vai tā jums ir sagatavota):
- Problēmas apraksts
- Pirkuma datums
- Jūsu pilnais vārds
- E-pasta adrese, kuru izmantojāt pirkumam
- Pasūtījuma numurs no apstiprinājuma e-pasta
Lapas sākums