Slik slår du av automatisk fornyelse av abonnementet

Når automatisk fornyelse er slått på, fornyes et abonnement automatisk før det utløper for å sikre uavbrutt beskyttelse for alle enhetene dine. Du belastes et fornyelsesgebyr – vi gir deg en påminnelse via e-post om den kommende betalingen. Du velger selv om du vil bruke automatisk fornyelse eller betale manuelt når du først kjøper abonnementet.

Automatisk fornyelse kan bare administreres for aktive abonnementer.

Du kan kjøpe et abonnement på My Kaspersky -kontoen din eller gjennom en av følgende tjenesteleverandører: AI Marche, Allsoft, Nexway eller 2Checkout. For å slå av automatisk fornyelse av abonnementet, følg instruksjonene fra tjenesteleverandøren der du kjøpte abonnementet. Hvis det var My Kaspersky-kontoen din, kan du slå av automatisk fornyelse når som helst i Abonnementer-fanen som beskrevet nedenfor.

Hvis du kjøpte et abonnement gjennom Internett-leverandøren din, kan du administrere abonnementet i kontoinnstillingene dine på nettstedet til tjenesteleverandøren eller ved å kontakte kundestøtten til tjenesteleverandøren din.

Hvordan identifisere tjenesteleverandøren din

AI Marche og Nexway

Hvis tjenesteleverandøren din er AI Marche eller Nexway, avhenger måten å deaktivere automatisk fornyelse av abonnementet på, av Kaspersky- programmet. For Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium eller Kaspersky Security Cloud, deaktiver automatisk fornyelse på My Kaspersky i fanen Abonnementer som beskrevet nedenfor. For andre programmer, bruk Nexway-kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om kjøp .

Allsoft

Hvis tjenesteleverandøren din er Allsoft, kontakt Allsoft støtten for å slå av automatisk fornyelse.

2Checkout

Hvis tjenesteleverandøren din er 2Checkout, finner du instruksjoner om hvordan du slår av automatisk fornyelse på nettstedet til kundeservice .

My Kaspersky

Slik slår du av automatisk fornyelse på My Kaspersky:

1. Gå til Abonnementer-fanen og velg påkrevd abonnementet.
2. Klikk på Administrer abonnement for å åpne abonnementsmenyen.
3. I abonnementsmenyen klikker du på Kanseller abonnement.
4. Se gjennom abonnementsfordelene og gjør ett av følgende:
   • Klikk på Avbryt abonnement for å slå av automatisk fornyelse.
   • Klikk på Fortsett abonnement for å fortsette automatisk fornyelse.
5. I bekreftelsesvarselet klikker du på Gå til abonnement for å gå tilbake til Abonnementer-delen.

Når abonnementperioden utløper, deaktiveres abonnementet ditt hvis ikke du betaler abonnementgebyret.

Hvordan slå av automatisk fornyelse for mobile enheter

Hvis du kjøpte abonnementet ditt for Kaspersky-mobilappen ved å bruke My Kaspersky-kontoen din, kan du slå av automatisk fornyelse i Abonnement-fanen som beskrevet ovenfor. Hvis du kjøpte Kaspersky-mobilappen på App Store eller en mobilappbutikk på Android, kan du deaktivere automatisk fornyelse av abonnement ved å følge instruksjonene nedenfor.

Hvordan slå av automatisk fornyelse av abonnement på Android-enheter

Hvordan slå av automatisk fornyelse av abonnement på iOS-enheter

Slik slår du av automatisk fornyelse av abonnement på Huawei-enheter uten tilgang til Google Play

Kaspersky apper for Android kan være utilgjengelige i Google Play. For mer informasjon, se Regionale begrensninger.

Hvis du ikke kunne deaktivere automatisk fornyelse av abonnementet ditt, kontakt oss eller våre partnere for hjelp.

• Hvis du har kjøpt aktiveringskode via Kaspersky-nettstedet eller ved å bruke My Kaspersky-kontoen din, kontakt Kundeservice.
• Hvis du har kjøpt gjennom en tjenesteleverandør, må du kontakte denne direkte.

For at kundeservicespesialistene lettere skal kunne hjelpe deg, ha følgende detaljer klare:

• En beskrivelse av problemet du opplever
• Datoen for kjøpet
• Ditt fulle navn
• E-postadressen som ble brukt ved kjøpet
• Bestillingsnummeret fra bekreftelses-e-posten

Toppen av siden