Slik slår du av automatisk fornyelse av abonnementet
Når automatisk fornyelse er slått på, fornyes et abonnement automatisk før det utløper for å sikre uavbrutt beskyttelse for alle enhetene dine. Du belastes et fornyelsesgebyr – vi gir deg en påminnelse via e-post om den kommende betalingen. Du velger selv om du vil bruke automatisk fornyelse eller betale manuelt når du først kjøper abonnementet.
Automatisk fornyelse kan bare administreres for aktive abonnementer.
Du kan kjøpe et abonnement ved å bruke My Kaspersky-konto eller bruke en av disse tjenesteleverandørene – Nexway, Digital River, 2Checkout eller Allsoft. Måten å slå av automatisk fornyelse for abonnementet på, avhenger av nettstedet der abonnement ble kjøpt. Hvis det var My Kaspersky-kontoen din, kan du slå av automatisk fornyelse når som helst i Abonnementer-delen som beskrevet nedenfor.
Hvis du kjøpte et abonnement gjennom Internett-leverandøren din, kan du administrere abonnementet i kontoinnstillingene dine på nettstedet til tjenesteleverandøren eller ved å kontakte kundestøtten til tjenesteleverandøren din.
Hvordan identifisere tjenesteleverandøren din
Du kan identifisere leverandør som du kjøpte en løsning etter bestillingsnummeret ditt eller med bankkorttransaksjoner.
En liste over alle støttede tjenesteleverandører og deres identifikasjonsdetaljer vises. Men noen av dem kan være utilgjengelige i din region.
Etter bestillingsnummer
Du kan identifisere leverandøren som du kjøpte Kaspersky-løsningen etter ordrenummeret. Du kan finne ordrenummeret i bekreftelsesmeldingen som er sendt til e-postadressen din etter kjøpet.
Leverandør
|
Bestillingsnummer beskrivelse
|
Eksempler
|
Allsoft
|
Bestillingsnummer har prefikset Allsoft eller A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Bestillingsnummeret starter med 2 eller 3 og inneholder sifre og latinske bokstaver
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Bestillingsnummeret inneholder 11 eller 12 numeriske sifre
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Bestillingsnummeret inneholder 8 numeriske sifre
|
22122857, 21992673
|
Etter bankkorttransaksjoner historikk
Du kan identifisere leverandøren din ved transaksjonsdetaljene i bankkort transaksjonshistorikken.
Leverandøren din er Allsoft, hvis operasjonen inneholder:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsung Pay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- "Raschet"-system (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Leverandøren din er Nexway, hvis operasjonen inneholder:
Leverandøren din er Digital River, hvis operasjonen inneholder:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Leverandøren din er 2Checkout, hvis operasjonen inneholder:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Hvis tjenesteleverandøren din er Nexway, avhenger måten å slå av abonnement automatisk fornyelse av Kaspersky-program som du vil deaktivere automatisk fornyelse. For Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium eller Kaspersky Security Cloud kan du bruke My Kaspersky-kontoen din og slå av automatisk fornyelse i Abonnementer-delen som beskrevet nedenfor. For andre programmer bør du bruke Nexway-kontoen din, se denne instruksjonen for detaljer.
Digital River
Hvis tjenesteleverandøren din er Digital River, kan du slå av abonnement automatisk fornyelse fra kontoen din på tjenesteleverandør nettstedet, se denne instruksjonen for detaljer.
2Checkout
Hvis tjenesteleverandøren din er 2Checkout, kan du bruke denne instruksjonen for å slå av automatisk fornyelse.
Allsoft
Hvis tjenesteleverandøren din er Allsoft, kontakt Allsofts støtte for å slå av automatisk fornyelse.
My Kaspersky-konto
For å slå av automatisk fornyelse ved å bruke My Kaspersky-konto:
- Gå til delen Abonnementer og velg abonnementet du vil ha.
- Klikk på Administrer abonnement for å åpne abonnementsmenyen.
- I abonnementsmenyen klikker du på Kanseller abonnement.
Et bekreftelsesskjema vil bli åpnet, med en liste over abonnementsfordeler for å minne deg på.
- Hvis du er sikker på å avbryte abonnementet, klikker du Kanseller abonnement for å bekrefte operasjonen. Eller klikk på Fortsett abonnement hvis du bestemte deg for å beholde automatisk fornyelse slått på.
Et bekreftelsesskjema vil bli åpnet som informerer deg om at automatisk fornyelse er slått av.
- Klikk på Gå til abonnement for å gå tilbake til Abonnementer -delen.
Automatisk fornyelse er nå slått av for abonnementet ditt. Når abonnementperioden utløpet, deaktiveres abonnementet ditt hvis ikke du betaler abonnementgebyret.
Hvordan slå av automatisk fornyelse for mobile enheter
Hvis du kjøpte abonnementet ditt for Kaspersky-mobilappen ved å bruke My Kaspersky-kontoen din, kan du slå av automatisk fornyelse i Abonnementer-delen som beskrevet ovenfor. Hvis du kjøpte Kaspersky-mobilappen på App Store eller en mobilappbutikk på Android, kan du deaktivere automatisk fornyelse av abonnement ved å følge instruksjonene nedenfor.
Kaspersky apper for Android kan være utilgjengelige i Google Play. For mer informasjon, se Regionale begrensninger.
Hvordan slå av automatisk fornyelse av abonnement på Android-enheter
- Gå til den personlige kontosiden på tjenesteleverandørens nettsted.
- Sjekk om det er noen aktive abonnement som inkluderer Kaspersky-apper.
- Avbryt eller deaktiver automatisk fornyelse for abonnement du ikke trenger.
For mer informasjon om bruk av en mobil appbutikk på Android, se hjelpedokumentasjonen til den tilsvarende butikken.
Hvordan slå av automatisk fornyelse av abonnement på iOS-enheter
- Velg Innstillinger → (Ditt navn) → iTunes Store og App Store.
- Trykk på Apple ID-navnet ditt øverst på skjermen.
- Trykk på Vis Apple ID. Det kan hende at du må logge på.
- Gå til delen Abonnementer .
- Velg abonnementet og trykk på Kanseller abonnement.
Slik slår du av automatisk fornyelse av abonnement på Huawei-enheter uten tilgang til Google Play
- Åpne Innstillinger på Huawei-enheten din.
- Velg Kontosenter → Betaling og kjøp → Abonnementer/Passordfrie betalinger.
- Velg abonnementet du vil avbryte.
- Trykk på Kanseller abonnement og følg de videre instruksjonene på skjermen.
Se denne artikkelen for mer informasjon.
Hva gjør du hvis du ikke kunne avbryte automatisk fornyelse av abonnementet ditt
- Kontakt oss eller våre samarbeidspartnere:
- Hvis du har kjøpt aktiveringskode via Kaspersky-nettstedet eller ved å bruke My Kaspersky-kontoen din, kontakt Kundeservice.
- Hvis du foretok kjøpet via en tjenesteleverandør, må du kontakte dem direkte.
- Gi følgende informasjon til kundeservice spesialisten (vennligst vær sikker på at du har den for hånden):
- Beskrivelsen av problemet
- Datoen for kjøp
- Ditt fulle navn
- E-postadressen du har brukt ved kjøpet
- Bestillingsnummer fra e-postbekreftelsen
Toppen av siden