Premium-støttetjenester

Kaspersky Premium-støttetjenester over telefon er ikke tilgjengelig i enkelte regioner. Du vil kun kunne bruke Premium-støttetjenester under et betalt abonnement.

Du får ekstra beskyttelse og bekvemmelighet, inkludert prioritert tilgang, ekspertinstallasjonstjenester, virussjekk og fjerning og PC-helsesjekk med Premium-støtte.

Ekspertinstallasjonstjenester

Du kan fortsatt ringe oss hvis du har et installasjonsproblem på datamaskinen, så vil Kaspersky-eksperten hjelpe deg med følgende eksternt:

• kjøre installasjonen via fjerntilkobling
• forsikre seg om at installasjonsfremdriften går feilfritt
• gi en oversikt over innstillinger og funksjoner i programmet
• svar på alle spørsmålene dine om programmet og installasjonsprosessen.
• tilpasse programinnstillingene basert på behovene dine
• bekrefte at programmet er installert, satt opp riktig og fungerer som det skal

Linje for prioritetsstøtte

Prioritert tilgang til premium-støtte via telefon eller chat. Kundetelefonsamtaler gis høyeste prioritet (hopp over linjen). Chat-programmet som tilbys inkluderer funksjoner for fjernhjelp.

Eksterne IT-tjenester

Tilgang til chat med ett klikk med en agent hos premium-brukerstøtte, med ubegrenset fjernhjelp inkludert. Len deg tilbake og slapp av mens vi fikser det!

Søk etter og fjerning av virus fra eksperter

Profesjonell fjerning av virus og spionprogramvare på Windows-enheter med et Kaspersky-program installert.

Tjenester for PC-helsesjekk

I løpet av en helsesjekk vil ekspertene våre gjennomføre en kontroll som består av flere punkter, for å sikre høyeste nivå av beskyttelse og ytelse.

For å bruke Kaspersky Premium-støttetjenester, ring telefonnummeret som er tildelt landet der du kjøpte Kaspersky Safe Kids Premium-abonnementet.