My Kaspersky

Contact met Klantenondersteuning voorbereiden

Doe het volgende alvorens een verzoek aan te maken:

• Installeer de nieuwste versie van de applicatie waarvoor je een verzoek wilt aanmaken.

  Je kunt een installatiepakket voor de applicatie downloaden vanaf het My Kaspersky. De meeste problemen worden opgelost door de nieuwste versie van de applicatie te installeren.

• Voeg in het tabblad Abonnementen informatie toe over je abonnement voor de applicatie waarvoor je een verzoek wilt aanmaken.

  De registratie van de abonnement helpt de Klantenondersteuning engineer om de informatie over je abonnement automatisch te verkrijgen.

• Controleer of je vraag niet voorkomt in de lijst met Kaspersky’s Klantenondersteuning beperkingen.