Automatische verlenging van abonnement uitschakelen

Wanneer automatisch verlengen is ingeschakeld, wordt een abonnement automatisch verlengd voordat deze verloopt. Zo ben je verzekerd van ononderbroken bescherming voor al je apparaten. Voordat de kosten voor de verlenging in rekening worden gebracht, sturen we je een e-mail om de geplande betaling te melden. Bij de aankoop van je abonnement kun je kiezen of je automatische verlenging wilt gebruiken of liever handmatige betalingen doet.

Je kunt de automatische verlenging van abonnementen alleen beheren voor actieve abonnementen.

Je kunt een abonnement aanschaffen via je My Kaspersky-account of via een van deze serviceproviders - Nexway, Digital River, 2Checkout of Allsoft. Hoe je de automatische verlenging van je abonnement uitschakelt, hangt af van de site waarop je het abonnement hebt gekocht. Als het jouw My Kaspersky-account was, kun je automatische verlenging op elk moment uitschakelen bij Abonnementen zoals hieronder beschreven.

Als je een abonnement via je internetprovider hebt aangeschaft, kun je je abonnement beheren in de accountinstellingen op de website van je internetprovider of door contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van je internetprovider.

Hoe identificeert je je serviceprovider

Nexway

Als je serviceprovider Nexway is, hangt de manier om automatische verlenging van het abonnement uit te schakelen af van de Kaspersky-applicatie waarvoor je automatische verlenging wilt uitschakelen. Voor Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium of Kaspersky Security Cloud kun je je My Kaspersky-account gebruiken en automatische verlenging uitschakelen in het gedeelte Abonnementen, zoals hieronder beschreven. Voor andere toepassingen moet je je Nexway account gebruiken, zie deze instructie voor details.

Digital River

Als je serviceprovider Digital River is, kun je de automatische verlenging van het abonnement uitschakelen via je account op de website van de serviceprovider, zie Deze instructies voor details.

2Checkout

Als je serviceprovider 2Checkout is, kun je deze instructie gebruiken om automatische verlenging uit te schakelen.

Allsoft

Als je serviceprovider Allsoft is, neem je contact op met de Allsoft-ondersteuning om automatische verlenging uit te schakelen.

My Kaspersky-account

Om automatische verlenging uit te schakelen via je My Kaspersky-account:

1. Ga naar het gedeelte Abonnementen en selecteer het gewenste abonnement.
2. Klik op Abonnement beheren om het menu Abonnementen te openen.
3. Klik het menu van het abonnement op Abonnement annuleren.

   Er wordt een bevestigingsformulier geopend, met een lijst van abonnementsvoordelen om je eraan te herinneren.

4. Als je zeker weet dat je het abonnement wilt annuleren, klik dan op Abonnement annuleren om de operatie te bevestigen. Of klik op Abonnement voortzetten als je besluit automatische verlenging ingeschakeld te houden.

   Er wordt een bevestigingsformulier geopend met de mededeling dat automatische verlenging is uitgeschakeld.

5. Klik op Ga naar abonnement om terug te keren naar de sectie Abonnementen.

Automatische verlenging is nu uitgeschakeld voor je abonnement. Als je het abonnement vervolgens niet handmatig betaalt, wordt het gedeactiveerd wanneer het verloopt.

Hoe automatische verlenging voor mobiele apparaten uit te schakelen

Als je je abonnement voor de mobiele app van Kaspersky hebt aangeschaft via je My Kaspersky-account kun je automatische verlenging uitschakelen bij Abonnementen zoals hierboven beschreven. Als je de mobiele app van Kaspersky in de App Store of een mobiele appstore voor Android hebt gekocht, kun je de automatische verlenging van het abonnement uitschakelen aan de hand van de volgende instructies.

Kaspersky-apps voor Android zijn mogelijk niet beschikbaar op Google Play. Zie Regionale beperkingen voor meer informatie.

Automatische verlenging van abonnementen op Android-apparaten uitschakelen

Hoe automatische verlenging van abonnementen op iOS-apparaten uitschakelen

Automatische verlenging van abonnementen uitschakelen op Huawei-apparaten zonder toegang tot Google Play

Wat moet je doen als je de automatische verlenging van je abonnement niet kan annuleren?

1. Contacteer ons of onze partners:
   • Als je een activeringscode hebt gekocht via de Kaspersky-website of via je My Kaspersky-account, neem dan contact op met de klantenondersteuning.
   • Als je je aankoop via een dienstverlener hebt gedaan, moet je rechtstreeks met hen contact opnemen.
2. Geef de volgende informatie aan de specialist van de klantenondersteuning (zorg dat je deze bij de hand hebt):
   • De beschrijving van de kwestie
   • De datum van de aankoop
   • Je volledige naam
   • Het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de aankoop
   • Bestelnummer uit de bevestigingsmail

Naar boven