Premium ondersteuning

Telefonische Kaspersky Premium ondersteuning zijn in sommige regio's niet beschikbaar. Je kunt Premium ondersteuning alleen gebruiken met een betaald abonnement.

Met Premium ondersteuning krijg je extra bescherming en gemak, inclusief prioriteitstoegang, intallatiediensten door experts, virus check en verwijdering en PC gezondheidscontrole.

Installatiediensten door experts

Wanneer je een installatieprobleem op je computer hebt, kun je ons bellen en zal de Kaspersky-expert op afstand:

• voer de installatie uit via een verbinding op afstand.
• zorg ervoor dat de installatie foutloos verloopt.
• geef een overzicht van instellingen en functies van de applicatie.
• beantwoord al je vragen over de applicatie en het installatieproces.
• pas de applicatie-instellingen aan op basis van je behoeften.
• stel vast dat de applicatie is geïnstalleerd, correct ingesteld is en goed werkt.

Prioriteit ondersteuningslijn

Prioritaire toegang tot een premium ondersteuningsagent via telefoon of chat. Telefoontjes van klanten krijgen de hoogste prioriteit (sla de rij over). Het meegeleverde chatprogramma bevat mogelijkheden voor hulp op afstand.

Externe IT-diensten

Eén-klik toegang tot chatten met een premium ondersteuningsagent met onbeperkte hulp op afstand inbegrepen. Ontspan terwijl wij het oplossen!

Deskundige viruscontrole en -verwijdering

Professionele virus- en spywareverwijdering op elk Windows apparaat waarop een Kaspersky-applicatie geïnstalleerd is.

Services voor statuscontrole van je computer

Tijdens een health check voeren onze experts een meerpuntsinspectie uit om het hoogste niveau van bescherming en prestaties van het toestel te verzekeren.

Om Kaspersky Premium ondersteuning te gebruiken, bel je het telefoonnummer dat is toegewezen aan het land waarin je het Kaspersky Safe Kids Premium-abonnement hebt gekocht.