Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji

Po włączeniu automatycznego odnawiania subskrypcja jest automatycznie odnawiana przed jej wygaśnięciem, aby zapewnić nieprzerwaną ochronę wszystkich Twoich urządzeń. Zostanie naliczona opłata za odnowienie – wcześniej przypomnimy o nadchodzącej płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wybierasz, czy chcesz korzystać z automatycznego odnawiania lub ręcznie zapłacić, gdy wstępnie zakupisz swoją subskrypcję.

Możesz zarządzać automatycznym odnawianiem subskrypcji tylko dla aktywnych subskrypcji.

Subskrypcję możesz zakupić na swoim koncie My Kaspersky lub za pośrednictwem jednego z następujących dostawców usług: AI Marche, Allsoft, Nexway lub 2Checkout. Aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji, postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy usług, u którego kupiłeś subskrypcję. Jeśli zakupiłeś subskrypcję na Twoim koncie My Kaspersky, możesz w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie w zakładce Subskrypcje, jak opisano poniżej.

W przypadku zakupu subskrypcji za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, możesz zarządzać subskrypcją w ustawieniach konta na stronie internetowej dostawcy usług lub kontaktując się z działem pomocy technicznej dostawcy usług.

Jak zidentyfikować dostawcę usług

AI Marche i Nexway

Jeśli Twoim dostawcą usług jest AI Marche lub Nexway, sposób wyłączenia automatycznego odnawiania subskrypcji zależy od aplikacji Kaspersky. W przypadku subskrypcji Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium lub Kaspersky Security Cloud wyłącz automatyczne odnawianie w usłudze My Kaspersky w zakładce Subskrypcje, jak opisano poniżej. W przypadku innych aplikacji użyj konta Nexway. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów.

Allsoft

Jeśli usługodawcą jest Allsoft, skontaktuj się ze wsparciem Allsoft, aby wyłączyć automatyczne odnawianie.

2Checkout

Jeśli Twoim dostawcą usług jest 2Checkout, instrukcje dotyczące wyłączania automatycznego odnawiania znajdziesz na stronie internetowej Obsługi Klienta.

My Kaspersky

W celu wyłączenia automatycznego odnawiania przy użyciu konta My Kaspersky:

  1. Przejdź do zakładki Subskrypcje i wybierz subskrypcję.
  2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją, aby otworzyć menu subskrypcji.
  3. W menu subskrypcji kliknij Anuluj subskrypcję.
  4. Zapoznaj się z korzyściami wynikającymi z subskrypcji i wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Kliknij Anuluj subskrypcję, aby wyłączyć automatyczne odnawianie.
    • Kliknij Kontynuuj subskrypcję, aby kontynuować automatyczne odnawianie.
  5. W oknie komunikaty z potwierdzeniem, kliknij Przejdź do subskrypcji, aby wrócić do sekcji Subskrypcje.

Subskrypcja zostanie anulowana, gdy okres obowiązywania subskrypcji zostanie zakończony, jeśli nie uiścisz opłaty za subskrypcję.

Wyłączanie automatycznego odnawiania dla urządzeń mobilnych

Jeśli zakupiłeś/-aś subskrypcję aplikacji mobilnej Kaspersky przy użyciu konta My Kaspersky, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie w zakładce Subskrypcje, jak opisano powyżej. Jeśli zakupiłeś/-aś aplikację mobilną Kaspersky w App Store lub sklepie z aplikacjami mobilnymi na Androida, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji, korzystając z poniższych instrukcji.

Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji na urządzeniach z systemem Android

Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji na urządzeniach z systemem iOS

Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji na urządzeniach Huawei bez dostępu do Google Play

Aplikacje Kaspersky na Androida mogą być niedostępne w Google Play. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia regionalne.

Jeśli nie możesz wyłączyć automatycznego odnawiania subskrypcji, skontaktuj się z nami lub naszymi partnerami, aby uzyskać pomoc.

Aby ułatwić specjalistom ds. obsługi klienta udzielenie Ci pomocy, przygotuj następujące informacje:

Przejdź do góry