Wysyłanie subskrypcji na urządzenie
Możesz wysłać odnośnik w wiadomości e-mail, zawierający instrukcje dotyczące pobierania aplikacji na swoje urządzenie. Możesz również pobrać aplikację bezpośrednio ze sklepu z aplikacjami mobilnymi.
Aplikacja może automatycznie połączyć się z Twoim kontem My Kaspersky po jej zainstalowaniu na urządzeniu. Aby to zrobić, jednorazowy kod zostanie skopiowany do schowka Twojego urządzenia. Przed instalacją upewnij się, że nie masz żadnych ważnych danych w schowku.
Wysyłanie subskrypcji na nowe urządzenie
- Przejdź do zakładki Subskrypcje.
- Kliknij odpowiednią subskrypcję.
- Kliknij Wyślij na urządzenie i przejdź do Inne pliki do pobrania.
Otworzy się okno z dostępnymi opcjami pobierania.
- Kliknij przycisk Wyślij odnośnik.
Być może będziesz musiał przewinąć stronę w dół, aby zobaczyć przycisk.
- Wpisz adres e-mail, na który chcesz wysłać odnośnik do pobrania i kliknij przycisk Wyślij.
- Otwórz wiadomość e-mail na urządzeniu, na którym chcesz skorzystać z subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości.
Wysyłanie subskrypcji na podłączone urządzenie
- Przejdź do zakładki Subskrypcje.
- Kliknij odpowiednią subskrypcję.
- Kliknij Wyślij na urządzenie i wybierz Urządzenie podłączone.
- Kliknij przycisk Wyślij subskrypcję.
- Wybierz urządzenie, na które chcesz wysłać subskrypcję.
- Kliknij przycisk Wyślij.
Wysyłanie subskrypcji może nie być dostępne. Wysłanie subskrypcji może potrwać do 24 godzin.
Upewnij się, że kod aktywacyjny nie utracił ważności, nie jest zablokowany ani zawieszony, a urządzenie, na które chcesz wysłać subskrypcję jest podłączone do Twojego konta. W niektórych przypadkach subskrypcja może wciąż nie być wysłana, zazwyczaj, ze względu na następujące ograniczenia techniczne:
- subskrypcja wygasa wcześniej niż subskrypcja użyta w aplikacji;
- w oczekiwaniu jest dostarczenie innej subskrypcji;
- brak pustych pól (urządzenia lub użytkownicy) pod ograniczeniem subskrypcji;
- nie miała miejsca komercyjna publikacja produktu w Twoim regionie;
- subskrypcja jest testowa lub bezpłatna;
- subskrypcja dla usługi na użytkownika, która jest aktywowana automatycznie po podłączeniu do Twojego konta;
- subskrypcja nie jest kompatybilna z zainstalowaną wersją aplikacji;
- subskrypcja dla Kaspersky Small Office Security nie może zostać wysłana z My Kaspersky;
- subskrypcja dla Kaspersky Small Office Security może zostać wysłana tylko z Konsoli administracyjnej przez administratora subskrypcji;
- subskrypcja dla ograniczonej ilości czasu i urządzeń nie może zostać wysłana, jeśli automatycznie odnawiana subskrypcja w dowolnym stanie jest używana w aplikacji;
- subskrypcja z automatycznym odnawianiem nie może zostać wysłana, jeśli aktywna subskrypcja dla ograniczonej ilości czasu i urządzeń jest używana w aplikacji.
Możesz zawsze skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w aktywowaniu swojej aplikacji.
Aby subskrypcję na swoim urządzeniu zastąpić inną subskrypcją, w pierwszej kolejności możesz wycofać istniejącą subskrypcję z urządzenia, a następnie wysłać nową subskrypcję.
Przejdź do góry