Certifique-se de que o código de ativação não está expirado, bloqueado nem suspenso e de que o dispositivo para o qual você quer enviar a assinatura está conectado à sua conta. Em alguns casos, ainda não é possível usar uma assinatura, geralmente devido às seguintes restrições e limitações técnicas:

• o aplicativo instalado não tem opção de incluir assinaturas adicionais;
• uma assinatura adicional já foi incluída no aplicativo;
• uma assinatura com renovação automática não pode ser adicionada como assinatura adicional;
• a assinatura expira mais cedo do que uma assinatura usada no aplicativo;
• há o fornecimento de outra assinatura pendente;
• nenhuma capacidade (dispositivos ou usuários) restante para o limite da assinatura;
• o produto ainda não foi comercialmente lançado na sua região;
• a assinatura é de avaliação ou gratuita;
• a assinatura é para um serviço por usuário, ativado automaticamente quando conectado à sua conta;
• a assinatura não é compatível com a versão do aplicativo instalada;
• uma assinatura do Kaspersky Small Office Security não pode ser enviada do My Kaspersky;
• uma assinatura do Kaspersky Small Office Security só pode ser enviada do Console de Gerenciamento pelo administrador da assinatura;
• uma assinatura de um período de tempo e dispositivos limitados não pode ser enviada se uma assinatura de renovação automática em qualquer status for usada no aplicativo;
• uma assinatura com renovação automática não pode ser enviada se uma assinatura ativa por um período de tempo e quantidade de dispositivos limitados estiver em uso no aplicativo.

Você sempre pode contatar com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda com a ativação do seu aplicativo.