Como desativar a renovação automática de assinatura

Se a renovação automática estiver ativada, uma assinatura é renovada automaticamente antes de expirar para garantir a proteção ininterrupta de todos os seus dispositivos. Você receberá a cobrança de taxa de renovação. Enviaremos um lembrete sobre o próximo pagamento via e-mail. Você escolhe se deseja usar a renovação automática ou prefere pagar manualmente ao iniciar a compra da sua assinatura.

Você pode gerenciar a renovação automática de assinatura apenas para assinaturas ativas.

Você pode comprar uma assinatura na sua conta My Kaspersky ou com um dos seguintes provedores de serviços: AI Marche, Allsoft, Nexway ou 2Checkout. Para desativar a renovação automática da assinatura, siga as instruções do provedor de serviços com o qual você comprou sua assinatura. Caso você tenha comprado na sua conta My Kaspersky, pode desativar a renovação automática a qualquer momento na guia Assinaturas, conforme descrito abaixo.

Se você comprou uma assinatura através do seu provedor de serviços de Internet, poderá gerenciá-la nas configurações da conta no site do provedor de serviços ou entrando em contato com o serviço de suporte de seu provedor de serviços.

Como identificar seu provedor de serviços

AI Marche e Nexway

Se seu provedor de serviços for AI Marche ou Nexway, a forma de desativar a renovação automática da assinatura depende do aplicativo Kaspersky. Para o Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium ou Kaspersky Security Cloud, desative a renovação automática no My Kaspersky na guia Assinaturas, conforme descrito abaixo. Para outros aplicativos, use sua conta Nexway. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre compras.

Allsoft

Se o seu provedor de serviços for Allsoft, contate o suporte da Allsoft para desativar a renovação automática.

2Checkout

Se seu provedor de serviços for o 2Checkout, você poderá encontrar instruções sobre como desativar a renovação automática no site de Atendimento ao cliente.

My Kaspersky

Para desativar a renovação automática no My Kaspersky:

  1. Acesse a guia Assinaturas e selecione a assinatura desejada.
  2. Clique em Gerenciar assinatura para abrir o menu de assinatura.
  3. No menu de assinatura, clique em Cancelar assinatura.
  4. Revise os benefícios da assinatura e execute uma das seguintes ações:
    • Clique em Cancelar assinatura para desativar a renovação automática.
    • Clique em Continuar assinatura para manter a renovação automática.
  5. Na notificação de confirmação, clique em Ir para assinatura para retornar à seção Assinaturas.

A assinatura será cancelada quando o prazo de vigência atual se esgotar e caso você não pague por uma nova taxa de assinatura.

Como desativar a renovação automática para dispositivos móveis

Se você comprou a assinatura no aplicativo móvel Kaspersky usando sua conta My Kaspersky, pode desativar a renovação automática na guia Assinaturas, conforme descrito acima. Se você comprou o aplicativo móvel Kaspersky na App Store ou em uma loja de aplicativos móveis no Android, pode desativar a renovação automática da assinatura usando as seguintes instruções.

Como desativar a renovação automática de assinatura em dispositivos Android

Como desativar a renovação automática de assinatura em dispositivos iOS

Como desativar a renovação automática de assinatura em dispositivos Huawei sem acesso ao Google Play

Os aplicativos Kaspersky para Android podem estar indisponíveis no Google Play. Para saber mais, consulte Restrições regionais.

Se não conseguir desativar a renovação automática de sua assinatura, fale conosco ou com nossos parceiros para obter assistência.

Para ajudar os especialistas do Serviço de Atendimento ao Cliente a auxiliarem você, tenha em mãos as seguintes informações:

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