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Como baixar seus aplicativos comprados

Se você já tiver adicionado uma assinatura à sua conta, pode baixar seus aplicativos na guia Assinaturas. Se alguém compartilhou uma assinatura de um produto Kaspersky com você, essa informação também estará visível na guia Assinaturas. Você pode baixar um aplicativo compartilhado com você desde que a assinatura esteja ativa e tenha vagas de uso não utilizadas.

Recomendamos usar apenas as versões mais recentes dos nossos produtos e renovar as assinaturas imediatamente. Se precisar baixar uma das nossas versões anteriores do aplicativo e sua assinatura não permitir essa ação, contate o Atendimento ao Cliente para obter ajuda.

Para baixar o aplicativo Kaspersky comprado:

1. Vá para a seção Assinaturas.
2. Selecione uma assinatura que você gostaria de usar com um aplicativo.
3. Clique em Baixar e confirme a opção de download padrão.

   Em Outros downloads, você encontra outras opções de download disponíveis, um código QR ou um link para enviar por e-mail. Veja como enviar uma assinatura para um dispositivo neste artigo.

4. Baixe, instale e inicie o aplicativo no seu dispositivo.

O aplicativo pode se conectar automaticamente à sua conta My Kaspersky após ser instalado no dispositivo. O aplicativo usará a assinatura selecionada e o dispositivo será conectado à sua conta My Kaspersky.

Pode ser solicitado que você entre na sua conta My Kaspersky durante a configuração inicial do aplicativo instalado.

Você também pode encontrar downloads de todos os aplicativos Kaspersky disponíveis na guia Downloads ou baixar um aplicativo adicionando um dispositivo à sua conta My Kaspersky na guia Dispositivos.

Downloads para dispositivos móveis

Você pode baixar um aplicativo para Android e iOS na loja de aplicativos ou baixar e instalar um aplicativo manualmente. Encontre links de download para todos os aplicativos móveis da Kaspersky nesta página.

Como baixar e instalar um aplicativo de uma loja de aplicativos móveis

Como baixar e instalar um aplicativo Android manualmente

Se você baixar um aplicativo para um tablet com iOS, receberá um aviso para baixar o pacote de software para Mac, em vez de clicar no link da App Store. Isto acontece porque as configurações do navegador padrão Safari exibem a versão desktop do site, não a versão móvel. Você pode desativar esta opção nas configurações do navegador ou clicar em Outros downloads e emDownload via App Store.

Limitações conhecidas

Se o aplicativo não puder ser baixado, há alguns motivos possíveis:

• Download indisponível, devido ao status da assinatura.

Se a assinatura não tiver sido ativada após a renovação, o código de ativação da assinatura precisará ser adicionado novamente no portal My Kaspersky ou no próprio aplicativo.

• o produto ainda não foi comercialmente lançado na sua região (consulte a seção restrições regionais).

Os aplicativos Kaspersky para Android não estão disponíveis na China, devido à legislação local.

Os downloads de aplicativos Kaspersky estão indisponíveis nos Estados Unidos e seus demais territórios. Saiba mais neste artigo.

O aplicativo Kaspersky VPN Secure Connection não pode ser compartilhado. Somente o proprietário da assinatura pode usar a funcionalidade de conexão segura. Se você é proprietário da assinatura e não consegue localizar o Kaspersky VPN Secure Connection na sua guia Assinaturas, verifique se não se registrou com outro e-mail. Você pode contatar o Atendimento ao Cliente para restaurar o Kaspersky VPN Secure Connection para a sua conta.

Você pode adquirir uma assinatura separada para o Kaspersky VPN Secure Connection e vinculá-la à sua conta.