O que fazer se esquecer a password principal

Se se esquecer da sua password principal, não será possível recuperá-la. Pode criar um novo armazenamento na nuvem e protegê-lo com uma nova password principal. Em seguida, terá de importar os seus dados para o novo armazenamento online.

Se criar um novo armazenamento na nuvem, o armazenamento na nuvem antigo será permanentemente eliminado, juntamente com todos os dados armazenados no mesmo.

Antes de eliminar o armazenamento online, pode fazer uma cópia de segurança do seu cofre de dados no seu dispositivo. Se se lembrar da password, pode restaurar os dados do cofre copiado. Para obter mais informações sobre como fazer cópias de segurança do seu cofre, consulte o artigo Criar cópia de segurança de dados na Ajuda da aplicação Kaspersky Password Manager.

Para criar um novo armazenamento na nuvem e protegê-lo com uma nova password principal:

1. No separador Passwords, na janela de introdução da password principal, clique na ligação Esqueceu-se da password principal?.

   Abre uma janela a notificá-lo de que tem de criar um novo armazenamento na nuvem.

2. Clique no botão Continuar.
3. Na janela apresentada, introduza a password da sua conta no My Kaspersky.
4. Clique no botão Continuar.
5. Na janela apresentada, introduza uma nova password principal no campo Introduza a nova password principal.
6. Introduza novamente a nova password principal no campo Reintroduza a nova password principal.
7. Clique no botão Guardar.

Será criado um novo armazenamento na nuvem. O armazenamento na nuvem que estava protegido pela password principal esquecida será automaticamente eliminado.

Início da página