Como atualizar o método de pagamento

Ao comprar uma assinatura para um produto Kaspersky com um revendedor autorizado, seu método de pagamento (como cartão bancário ou conta corrente) é automaticamente vinculado à sua conta e assinatura My Kaspersky. Você pode usar múltiplos métodos de pagamento para cada assinatura, por exemplo, um cartão bancário para uma e outro cartão para outra.

Não armazenamos ou processamos quaisquer dados sobre seus métodos de pagamento. Os dados que recebemos do provedor de pagamento são exibidos como tal.

Para visualizar as formas de pagamento vinculadas à sua conta:

1. Clique no link com seu endereço de e-mail no canto superior direito da página.

   O menu suspenso é aberto.

2. Clique no botão Gerenciar conta.

   A janela de Configurações da conta é aberta.

3. Vá para a guia Método de pagamento.

   Isso abre a lista de métodos de pagamento usados para compra de assinaturas.

4. Clique no link Visualizar no cartão de método de pagamento para ver assinaturas vinculados para este método de pagamento. Se não houver link de Visualizar para o método de pagamento, então não há assinatura vinculada.

Caso não seja possível identificar o método de pagamento utilizado para adquirir sua assinatura, a mensagem Método de pagamento desconhecido poderá ser exibida em vez do nome do método de pagamento. Isso não afeta o pagamento da assinatura, apenas significa que não conseguimos obter a informação de método de pagamento usado do provedor de assinaturas.

Se o aviso Não foi possível debitar o valor for exibido, significa que a conta para pagamento do método atual não tem fundos suficientes ou os dados de pagamento não são válidos, e a assinatura não será renovada.

Para renovar a assinatura, caso esse aviso apareça:

1. Na guia Assinaturas, localize o painel da assinatura que não pôde ser renovada e execute uma das seguintes ações:
   • Clique no botão Refazer operação de pagamento.

     Se aparecer uma janela de confirmação de pagamento, revise os dados da compra e clique no botão Pague agora.

     Sua assinatura será renovada quando o pagamento for processado e os fundos forem debitados do seu método de pagamento atual.

   • Clique no botão Pague com outro método e siga as instruções para atualizar o método de pagamento.

     Sua assinatura será renovada quando o pagamento for processado e será vinculada ao novo método de pagamento.

Você também pode clicar no botão Ver dados de pagamento no aviso e encontrar essas opções na janela Configurações da conta , na guia Método de pagamento.

Você também pode ter a opção de atualizar o método de pagamento ao:

• alterando os dados para pagamento, por exemplo, usando um novo cartão bancário válido, caso o seu cartão atual esteja prestes a expirar
• alterando seu endereço de faturamento,
• excluir o método que não está mais vinculado a qualquer assinatura ativa.

Para atualizar um método de pagamento:

1. Clique no ícone de engrenagem () para abrir o menu.
2. Para alterar os dados de método de pagamento, clique no botão Alterar dados de pagamento.

   Isso abre uma janela onde você pode editar os detalhes de pagamento. A forma de editar os dados de pagamento depende do provedor de pagamentos. Siga as instruções fornecidas.

   Alterar os dados de método de pagamento afetará todas as assinaturas vinculadas ao método de pagamento.

   Se seu método de pagamento não puder ser identificado, recomendamos alterá-lo para um cartão bancário. Ao clicar no botão Alterar dados de pagamento para um Método de pagamento desconhecido, é aberto um formulário onde você pode adicionar os dados do cartão bancário.

3. Para alterar o endereço de faturamento, clique no botão Alterar endereço de faturamento.

   Seu acesso será redirecionado para o site do revendedor autorizado, onde você comprou sua assinatura. Siga as instruções fornecidas.

Se o método de pagamento atualizado não puder ser armazenado, verifique se a conta de pagamento tem fundos suficientes e se os dados estão corretos e são exclusivos da sua conta. Depois, atualize o método de pagamento e tente novamente.

Para excluir um método de pagamento:

1. Clique no ícone de engrenagem () em método de pagamento.
2. Clique no botão Excluir.
3. Se você não tem assinaturas vinculadas ao método de pagamento, clique no botão Excluir no pop-up de Excluir método de pagamentopara confirmar a ação. Esta ação não pode ser desfeita.
4. Se você tem assinaturas vinculadas ao método de pagamento, uma janela pop-up listará tais assinaturas. Cancele cada assinatura clicando em Cancelar assinatura e Desativar renovação automática para cada assinatura vinculada ao método de pagamento.
5. Após não ter nenhuma assinatura vinculada a este método de pagamento, exclua o método seguindo as etapas 1 a 3.

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