Como remover uma assinatura da sua conta

Você tem a possibilidade de remover uma assinatura da sua conta My Kaspersky se não quiser mais usá-la.

Ao remover uma assinatura, essa não estará mais disponível nos seus dispositivos e você não poderá gerenciá-la na sua conta My Kaspersky.

Remover uma assinatura ativa da sua conta não significa que essa seja cancelada automaticamente. A assinatura será renovada ao final do seu prazo e será cobrada uma taxa de assinatura até que você a cancele de fato. Para cancelar sua assinatura, é necessário desativar a renovação automática da assinatura.

Você pode remover os seguintes tipos de assinaturas da sua conta My Kaspersky:

• Assinaturas para a Versão Ilimitada do Kaspersky VPN Secure Connection.
• Assinaturas do aplicativo Kaspersky ou Kaspersky Security Cloud expiradas, bloqueadas ou concedidas gratuitamente como oferta especial.

Somente o proprietário da assinatura pode removê-la.

Para remover uma assinatura da sua conta:

1. Acesse a guia Assinaturas e selecione a assinatura.
2. Clique em Gerenciar assinatura.
3. No menu de assinatura, clique em Remover da conta.

   Uma notificação com informações sobre os próximos passos é exibida. Leia com atenção estas informações.

4. Clique em Excluir para confirmar a remoção da assinatura.

O processo de remoção é iniciado.

Quando o processo de remoção for concluído, a assinatura não estará mais disponível na sua conta My Kaspersky. Um e-mail será enviado a você com um código de ativação que você pode adicionar à sua conta para restaurar sua assinatura posteriormente. Não manteremos um registro do código de ativação, portanto, armazene essa informação de forma segura.

Topo da página