Cum se ataşează un fişier de mari dimensiuni la solicitare

Puteți atașa un fișier de mari dimensiuni la solicitarea către Serviciul clienți. Puteţi ataşa fişierul atunci când creaţi o nouă solicitare sau îl puteţi ataşa la o solicitare deschisă. Pentru aceasta, este necesar să descărcați și să instalați pe dispozitivul dvs. o aplicație care permite încărcarea de fișiere prin WebDAV. Puteţi găsi exemple de aplicaţii gratuite care permit încărcarea de fişiere prin WebDAV în tabelul de mai jos.

Exemple de aplicaţii gratuite care permit utilizarea WebDAV

Windows

macOS

Linux

Android

iOS

Cyberduck v.4.9.3

Finder

Dolphin 16.04.1

WebDAV Navigator Lite 2.1.5

Webdav Navigator 4.0.5

Far Manager v.3.0 cu plugin NetBox

Commander One v.1.5.2

Nautilus 3.10.1

Total Commander v.2.72 cu plugin WebDAV

WebDrive 3.2.3

Am testat doar compatibilitatea aplicațiilor cu My Kaspersky, care puteau fi utilizate gratuit în acel moment. Interfața aplicațiilor poate fi indisponibilă în limba preferată. De asemenea, verificați conformitatea aplicațiilor cu RGPD și politicile de confidențialitate înainte să le utilizați. Kaspersky nu este în niciun fel sponsorizat, promovat sau afiliat cu niciunul dintre proprietarii acestor aplicații. Această listă are numai scopuri informaționale și în nici un caz nu va fi interpretată sau analizată pentru a crea garanții de orice fel, exprese sau implicite.

Puteți utiliza orice aplicație care permite încărcarea de fișiere prin WebDAV.

Pentru a ataşa un fişier de mari dimensiuni la solicitarea către serviciul de suport tehnic:

  1. Accesați secțiunea Asistență.
  2. În fereastra Serviciul clienți, derulați în jos la și faceți clic pe linkul Contactați Serviciul clienți.
  3. Selectați solicitarea căreia doriți să-i atașați un fișier de mari dimensiuni sau începeți să creați o nouă solicitare făcând clic pe butonul Creează solicitare.
  4. Faceți clic pe încărcare fișiere prin WebDAV, apoi clic pe Copiere link.

    Link-ul către dosarul web al Serviciului clienți va fi copiat pe clipboard.

  5. Deschideţi aplicaţia care permite încărcarea de fişiere prin WebDAV.
  6. Creați o nouă conexiune WebDAV folosind linkul spre dosarul web drept adresă de server.
  7. Stabiliţi o conexiune (de exemplu, faceți clic pe Conectare).

    O aplicație se va conecta la dosarul web al Serviciului clienți.

  8. Încărcaţi un fişier în dosarul web (de exemplu, dați clic pe Încărcare şi selectaţi un fişier de pe dispozitivul dvs.).

    Fișierul va fi încărcat în dosarul web al Serviciului clienți.

  9. Reveniți la fereastra solicitării, completați toate câmpurile obligatorii și trimiteți solicitarea făcând clic pe butonul Trimiteți o solicitare.

Fișierul încărcat este atașat la solicitare.

Puteți încărca maxim 1.200 MB prin WebDAV.

Începutul paginii