Cum trimiteți abonamentul către un dispozitiv
Pentru a descărca pe un dispozitiv nou o aplicație inclusă în abonament, vă puteți trimite un link de descărcare la adresa de e-mail.
De asemenea, puteți trimite un abonament către un dispozitiv conectat la contul dvs. My Kaspersky, dacă doriți să utilizați un abonament nou pe acesta sau să înlocuiți un abonament existent.
O aplicație se poate conecta automat la contul dvs. My Kaspersky atunci când o instalați pe dispozitiv. Pentru a face acest lucru, un cod de unică folosință va fi copiat în clipboardul dispozitivului. Înainte de instalare, asigurați-vă că nu aveți date importante în clipboard.
Cum trimiteți abonamentul la un dispozitiv nou
- Accesați fila Abonamente.
- Faceți clic pe abonamentul relevant.
- Faceți clic pe Trimiteți către dispozitiv și accesați Alte descărcări.
Se deschide fereastra cu opțiunile de descărcări disponibile.
- Faceți clic pe butonul Trimitere link.
Poate fi necesar să derulați în jos pentru a vedea butonul.
- Introduceți adresa de e-mail la care doriți să trimiteți linkul de descărcare și faceți clic pe butonul Trimitere.
- Deschideți mesajul de e-mail pe dispozitivul pe care doriți să utilizați abonamentul și urmați instrucțiunile din mesajul respectiv.
Cum trimiteți abonamentul la un dispozitiv conectat
- Accesați fila Abonamente.
- Faceți clic pe abonamentul relevant.
- Faceți clic pe butonul Trimiteți către dispozitiv și selectați Dispozitiv conectat.
- Faceți clic pe butonul Trimitere abonament.
- Selectați dispozitivele către care doriți să trimiteți abonamentul.
- Dați clic pe butonul Trimitere.
Trimiterea unui abonament poate dura până la 24 de ore.
Pentru a vedea starea trimiterii unui abonament, accesați fila Abonamente, deschideți abonamentul pe care l-ați trimis și accesați secțiunea Dispozitivele mele.
Pentru a anula trimiterea abonamentului, faceți clic pe pictograma de stare din panoul dispozitivului și faceți clic pe Anulare trimitere.
Poate fi necesar să finalizați procesul de livrare a abonamentului pe dispozitivul pe care ați trimis abonamentul. Dacă vedeți o notificare relevantă, deschideți aplicația pe dispozitivul pe care ați trimis abonamentul și urmați instrucțiunile pentru a începe să o utilizați împreună cu abonamentul.
Motive pentru care un abonament nu poate fi trimis
Asigurați-vă că nu este expirat, blocat sau suspendat codul de activare și că dispozitivul pe care doriți să trimiteți abonamentul este conectat la contul dvs. În unele cazuri, tot nu poate fi trimis un abonament, de obicei, din cauza următoarelor restricții și limitări tehnice:
- abonamentul expiră mai devreme decât cel utilizat în aplicație;
- un alt abonament așteaptă să fie trimis;
- nu există locuri goale (dispozitive sau utilizatori) rămase sub limita abonamentului;
- produsul încă nu este lansat comercial în regiunea dvs.;
- abonamentul este o versiune de probă sau gratuită;
- abonamentul este pentru un serviciu per utilizator, care se activează automat când se conectează la contul dvs.;
- abonamentul nu este compatibil cu versiunea instalată a aplicației;
- un abonament Kaspersky Small Office Security nu poate fi trimis din My Kaspersky;
- un abonament Kaspersky Small Office Security poate fi trimis doar din Consola de administrare de către administratorul abonamentului;
- un abonament pentru o perioadă limitată sau un număr limitat de dispozitive nu poate fi trimis dacă aplicația utilizează un abonament cu reînnoirea automată activată;
- un abonament cu reînnoirea automată activată nu poate fi trimis dacă aplicația utilizează un abonament activ pentru o perioadă limitată sau un număr limitat de dispozitive.
Puteți contacta Serviciul clienți oricând pentru a primi asistență în legătură cu activarea aplicației.