Cum se dezactivează reînnoirea automată

Când reînnoirea automată este activată, un abonament se reînnoiește automat înainte de a expira, pentru a asigura protecție neîntreruptă pentru toate dispozitivele dvs. Vi se va percepe o taxă de reînnoire – vă vom reaminti în prealabil, prin e-mail, despre plata viitoare. Puteți alege dacă doriți să utilizați reînnoirea automată sau să plătiți manual atunci când achiziționați inițial abonamentul.

Puteți gestiona reînnoirea automată a abonamentului numai pentru abonamentele active.

Puteți achiziționa un abonament în contul dvs. My Kaspersky sau prin intermediul unuia dintre următorii furnizori de servicii: AI Marche, Allsoft, Nexway sau 2Checkout. Pentru a dezactiva reînnoirea automată a abonamentului, urmați instrucțiunile furnizorului de servicii de la care ați achiziționat abonamentul. Dacă ați achiziționat din contul dvs. My Kaspersky, puteți dezactiva oricând reînnoirea automată, din secțiunea Abonamente, conform descrierii de mai jos.

Dacă ați achiziționat un abonament prin intermediul furnizorului dvs. de servicii de internet, îl puteți gestiona din setările contului dvs. de pe site-ul web al furnizorului respectiv sau contactând serviciul de asistență al acestuia.

Cum să vă identificați furnizorul de servicii

AI Marche și Nexway

Dacă furnizorul dvs. de servicii este AI Marche sau Nexway, modul de dezactivare a reînnoirii automate a abonamentului depinde de aplicația Kaspersky. Pentru Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium sau Kaspersky Security Cloud, dezactivați reînnoirea automată în My Kaspersky în fila Abonamente, așa cum este descris mai jos. Pentru alte aplicații, utilizați contul Nexway. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente despre achiziționare.

Allsoft

Dacă furnizorul dvs. de servicii este Allsoft, contactați asistența Allsoft pentru a dezactiva reînnoirea automată.

2Checkout

Dacă furnizorul dvs. de servicii este 2Checkout, puteți găsi instrucțiuni despre cum să dezactivați reînnoirea automată pe site-ul web al Serviciului clienți.

My Kaspersky

Pentru a dezactiva reînnoirea automată din contul My Kaspersky:

  1. Accesați fila Abonamente și selectați abonamentul.
  2. Faceți clic pe Gestionare abonament pentru a deschide meniul de abonament.
  3. În meniul abonamentului, faceți clic pe Anulare abonament.
  4. Examinați beneficiile abonamentului și efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Faceți clic pe Anulare abonament pentru a dezactiva reînnoirea automată.
    • Faceți clic pe Continuare abonament pentru a păstra reînnoirea automată.
  5. Faceți clic pe Accesați abonamentul pentru a reveni la secțiunea Abonamente.

Abonamentul va fi anulat la sfârșitul perioadei de abonament, dacă nu plătiți taxa de abonament.

Cum să dezactivați reînnoirea automată pentru dispozitivele mobile

Dacă v-ați achiziționat abonamentul pentru aplicația mobilă Kaspersky folosind contul My Kaspersky, puteți dezactiva reînnoirea automată din secțiunea Abonamente, conform descrierii de mai sus. Dacă ați achiziționat aplicația mobilă Kaspersky din App Store sau dintr-un magazin de aplicații mobile pentru Android, puteți dezactiva reînnoirea automată a abonamentului utilizând următoarele instrucțiuni.

Cum se dezactivează reînnoirea automată pe dispozitivele Android

Cum se dezactivează reînnoirea automată pe dispozitivele iOS

Cum să dezactivați reînnoirea automată a abonamentului pe dispozitivele Huawei fără acces la Google Play

Este posibil ca aplicațiile Kaspersky pentru Android să nu fie disponibile în Google Play. Pentru mai multe informații, consultați Restricții regionale.

Dacă nu ați putut dezactiva reînnoirea automată a abonamentului, contactați-ne pe noi sau partenerii noștri pentru asistență.

Pentru a ajuta specialiștii Serviciului clienți să vă ofere asistență, păstrați la îndemână următoarele detalii:

Începutul paginii