Ce să faceți dacă ați uitat codul secret pentru un dispozitiv mobil

Puteți să recuperați codul secret al aplicației, care este necesar pentru a debloca un dispozitiv mobil care a fost blocat de la distanță.

Pentru a recupera codul secret de deblocare a dispozitivului dvs. mobil pe portalul My Kaspersky:

1. Mergeţi la secţiunea Dispozitive.
2. Dați clic pe panoul dispozitivului mobil respectiv.
3. Faceți clic pe Codul de recuperare sub pictograma dispozitivului.

   Este afișat un cod de recuperare pentru recuperarea codului secret.

4. Faceți clic pe pictograma lacăt () de pe dispozitivul mobil blocat.
5. Faceți clic pe Am uitat codul.
6. Introduceți codul de recuperare obținut de pe site-ul web.

   Dispozitivul este deblocat.

7. Urmați instrucțiunile din aplicație.

Dacă dispozitivul nu are acces la internet, puteți să recuperați codul secret doar de pe portalul My Kaspersky.

Pentru a recupera codul secret pe dispozitiv:

1. Când vi se solicită să introduceți codul secret, apăsați V-ați uitat codul?.
2. Introduceți acreditările contului dvs. My Kaspersky.
3. Apăsați Resetare cod secret.
4. Introduceți noul cod secret.
5. Confirmați noul cod secret.

Noul cod secret este aplicat.

Începutul paginii