Какая информация нужна специалистам Технической поддержки
При оформлении запроса в Техническую поддержку укажите следующие данные:
Опишите все шаги, необходимые для воспроизведения проблемы.
Предоставьте точный текст ошибки (вы можете прикрепить к запросу снимок экрана с ошибкой).
Опишите все шаги, которые вы предприняли для решения проблемы (если вы заводили тему на Форуме «Лаборатории Касперского», то добавьте ссылку на эту тему).
Если проблема возникла при использовании приложения на мобильном устройстве, укажите модель устройства и полную версию прошивки.