Как отправить подписку на устройство
Чтобы скачать приложение с вашей подпиской на новое устройство, вы можете отправить ссылку для скачивания на свой адрес электронной почты.
Вы также можете отправить подписку на устройство, подключенное к вашему аккаунту My Kaspersky, если хотите использовать на нем новую подписку или заменить существующую.
Приложение может автоматически подключиться к вашему аккаунту My Kaspersky, когда вы установите его на ваше устройство. Для этого одноразовый код будет скопирован в буфер обмена вашего устройства. Перед установкой убедитесь, что в вашем буфере обмена нет важных данных.
Как отправить подписку на новое устройство
- Перейдите на вкладку Подписки.
- Выберите нужную подписку.
- Нажмите Отправить на устройство и перейдите в Другие загрузки.
Откроется окно с доступными вариантами скачивания.
- Нажмите на кнопку Отправить ссылку.
Возможно, вам нужно будет прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть кнопку.
- Введите адрес электронной почты, на который вы хотите отправить ссылку на скачивание, и нажмите кнопку Отправить.
- Откройте письмо на устройстве, на котором вы хотите использовать подписку, и следуйте инструкциям в письме.
Как отправить подписку на подключенное устройство
- Перейдите на вкладку Подписки.
- Выберите нужную подписку.
- Нажмите Отправить на устройство и выберите Подключенное устройство.
- Нажмите на кнопку Отправить подписку.
- Выберите устройства, на которые вы хотите отправить подписку.
- Нажмите на кнопку Отправить.
Отправка подписки может занять до 24 часов.
Чтобы увидеть статус отправки подписки, перейдите на вкладку Подписки, откройте отправленную подписку и перейдите в раздел Мои устройства.
Чтобы отменить отправку подписки, нажмите на значок статуса на панели устройства и нажмите Отменить отправку.
Возможно, вам может понадобиться завершить процесс доставки подписки на устройстве, на которое вы отправили подписку. Если вы увидите соответствующее уведомление, откройте приложение на устройстве, на которое отправили подписку, и следуйте инструкциям, чтобы начать использовать его с вашей подпиской.
Причины, по которым подписка не может быть отправлена
Убедитесь, что срок действия кода активации не истек, код активации не заблокирован или его действие не приостановлено, а устройство, на которое вы хотите отправить подписку, подключено к вашему аккаунту. В некоторых случаях подписка не может быть отправлена из-за следующих технических ограничений:
- срок действия подписки заканчивается раньше, чем у подписки, используемой в приложении;
- ожидается доставка другой подписки;
- достигнуто ограничение подписки (по устройствам или пользователям);
- продукт еще недоступен в вашем регионе;
- подписка является пробной или бесплатной;
- подписка, предназначенная для определенного пользователя, которая активирует решение, как только оно подключится к вашему аккаунту;
- подписка не совместима с установленной версией приложения;
- подписка для Kaspersky Small Office Security не может быть отправлена с My Kaspersky;
- подписка для Kaspersky Small Office Security может быть отправлена только из Центра управления администратором подписки;
- подписка на ограниченный срок или на ограниченное количество устройств не может быть отправлена, если приложение использует подписку с автопродлением;
- подписка с автопродлением не может быть отправлена, если приложение использует подписку на ограниченный срок или на ограниченное количество устройств;
Вы всегда можете обратиться в Техническую поддержку, чтобы получить помощь в активации приложения.