Может оказаться невозможным использовать подписку или приложения «Лаборатории Касперского», которыми с вами поделились, если подписка имеет региональные ограничения и ваш аккаунт зарегистрирован в таком регионе. Например, приложение Kaspersky Secure Connection недоступно, если Китай или Индия указаны как регион для вашего аккаунта. Более подробную информацию смотрите в разделе Региональные ограничения.
Если кто-то поделился с вами защитой, это будет показано в вашем аккаунте My Kaspersky. Но не всеми приложениями и сервисами из числа тех, которыми с вами поделились, можно воспользоваться. Возможно, владелец подписки уже использовал все доступные слоты для подключения новых устройств. Ограничения также касаются решения Kaspersky Secure Connection – его может использовать только сам владелец подписки, поделиться с другими этой возможностью нельзя.
Если вы владелец подписки, а загрузка приложения для установки безопасного VPN-соединения недоступна из вашего аккаунта, возможно оно по ошибке уже было зарегистрировано на другой аккаунт. Чтобы восстановить привязку к своему аккаунту, обратитесь в Службу технической поддержки.
В начало