Које информације су потребне инжењеру Корисничког сервиса

Приликом прављења захтева за Кориснички сервис, наведите следеће информације:

Наведите све потребне кораке како би се поновио проблем.
Наведите тачан текст грешке (можете приложити и снимак екрана са грешком).
Опишите кораке које сте предузели за решавање проблема (уколико сте направили тему на Kaspersky форуму, додајте везу до теме).
Уколико се проблем јавља приликом употребе апликације на вашем мобилном уређају, наведите модел уређаја и пуну верзију фирмвера.