Уверите се да кôд за активирање није истекао, није блокиран нити суспендован, а да је уређај на који желите да пошаљете претплату повезан са вашим налогом. У неким случајевима, претплату није могуће послати, обично услед следећих техничких ограничења:

• инсталирана апликација нема опцију да се додају додатне претплате;
• додатна претплата је већ додата апликацији;
• претплата која се аутоматски обнавља не може да се дода као додатна претплата;
• претплата истиче пре претплате коју користите у апликацији;
• чека се да пристигне друга претплата;
• нема слободних места (уређаја или корисника) јер је достигнуто ограничење по претплати;
• производ још увек није пуштен у продају на вашем тржишту;
• претплата је пробна или је бесплатна;
• претплата је намењена једном кориснику услуге која се аутоматски активира приликом повезивања са вашим налогом;
• претплата није компатибилна са инсталираном верзијом апликације;
• Kaspersky Small Office Security претплату није могуће послати из налога My Kaspersky;
• Kaspersky Small Office Security претплату може послати само администратор претплате путем Управљачке конзоле;
• претплата која има ограничено трајање и број уређаја не може да се шаље уколико се у апликацији користи претплата са аутоматским обнављањем у било ком статусу;
• претплата са аутоматским обнављањем не може да се пошаље уколико је у апликацији активна претплата са ограниченим временом и бројем уређаја.

Увек можете да се обратите Корисничком сервису како бисте добили помоћ приликом активирања апликације.