Како да пошаљете претплату на уређај
Могуће је послати везу за преузимање на вашу адресу е-поште како бисте преузели апликацију укључену у вашу претплату на новом уређају.
Такође можете послати претплату на уређај повезан са вашим My Kaspersky налогом уколико желите да користите нову претплату на њему или замените постојећу.
Апликација се може аутоматски повезати са вашим My Kaspersky налогом након што је инсталирате на уређају. Да би се то постигло, једнократни кôд биће копиран у оставу вашег уређаја. Уверите се да немате важне податке у остави пре него што извршите инсталирање.
Како да пошаљете своју претплату на нови уређај
- Идите на картицу Претплате.
- Кликните на одговарајућу претплату.
- Кликните на Пошаљи на уређај и пођите до Остала преузимања.
Отвара се прозор са доступним опцијама за преузимање.
- Кликните на дугме Пошаљите везу.
Може бити потребно да померите надоле како бисте видели дугме.
- Унесите адресу е-поште на коју желите да пошаљете везу за преузимање и кликните на дугме Пошаљи.
- Отворите адресу е-поште на уређају на ком желите да користите претплату и следите упутства из е-поште.
Како да пошаљете своју претплату на повезани уређај
- Идите на картицу Претплате.
- Кликните на одговарајућу претплату.
- Кликните на Пошаљи на уређај и одаберите Повезан уређај.
- Кликните на дугме Пошаљите претплату.
- Изаберите уређаје на који желите да пошаљете претплату.
- Кликните на дугме Пошаљи.
Слање претплате може потрајати до 24 часа.
Пођите на картицу Претплате, отворите претплату коју сте послали и пођите до одељка Моји уређаји како бисте видели статус слања претплате.
Кликните на икону статуса на панелу уређаја и кликните Опозови слање како бисте опозвали слање претплате.
Може се догодити да је потребно довршити поступак испоруке претплате на уређају на који сте послали претплату. Уколико видите одговарајуће обавештење, отворите апликацију на уређају на који сте послали претплату и пратите упутства како бисте почели да је користите са својом претплатом.
Разлози зашто се претплата не може послати
Уверите се да кôд за активирање није истекао, није блокиран нити суспендован, а да је уређај на који желите да пошаљете претплату повезан са вашим налогом. У неким случајевима, претплату није могуће послати, обично услед следећих техничких ограничења:
- претплата истиче пре претплате коју користите у апликацији
- чека се да пристигне друга претплата
- нема слободних места (уређаја или корисника) јер је достигнуто ограничење по претплати
- производ још увек није пуштен у продају на вашем тржишту
- претплата је пробна или је бесплатна
- претплата је намењена једном кориснику услуге која се аутоматски активира приликом повезивања са вашим налогом
- претплата није компатибилна са инсталираном верзијом апликације
- Kaspersky Small Office Security претплату није могуће послати из налога My Kaspersky
- Kaspersky Small Office Security претплату може послати само администратор претплате путем Управљачке конзоле
- претплата на ограничено време или ограничен број уређаја не може бити послата уколико апликација користи претплату са укљученим аутоматским обнављањем
- претплата са укљученим аутоматским обнављањем не може бити послата уколико апликација користи активну претплату на ограничено време или ограничен број уређаја.
Увек можете да се обратите Корисничком сервису како бисте добили помоћ приликом активирања апликације.