Како да искључите аутоматско обнављање претплате

Када је укључено аутоматско обнављање претплате, претплата се аутоматски обнавља пре него што истекне како би се обезбедила непрекидна заштита свих ваших уређаја. Наплатиће вам се накнада за обнављање – подсетићемо вас унапред на предстојеће плаћање путем е-поште. Ви бирате да ли ћете користити аутоматско обнављање или ћете ручно платити када купите претплату.

Можете да управљате аутоматским обнављањем претплате само за активне претплате.

Претплату можете купити у вашем My Kaspersky налогу или путем једног од следећих добављача услуга: AI Marche, Allsoft, Nexway или 2Checkout. Следите упутства добављача услуга од којег сте купили претплату како бисте искључили аутоматско обнављање исте. Уколико сте претплату купили на My Kaspersky налогу, аутоматско обнављање можете искључити у било ком тренутку у картици Претплате као што је описано у наставку.

Ако сте купили претплату преко добављача интернет услуга, претплатом можете да управљате у подешавањима налога на веб локацији добављача услуге или се обратите корисничкој подршци добављача услуге.

Како да сазнате ко је ваш провајдер

AI Marche и Nexway

Уколико је ваш добављач услуге AI Marche или Nexway, начин на који се искључује аутоматско обнављање претплате зависи од Kaspersky апликације. За Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium или Kaspersky Security Cloud, ускључите аутоматско обнављање у My Kaspersky на картици Претплате као што је наведено у наставку. За друге апликације, користите ваш Nexway налог. За више информација, прочитајте Честа питања у вези са куповином.

Allsoft

Уколико је Allsoft ваш провајдер, можете се обратити Allsoft подршци како бисте искључили аутоматско обнављање.

2Checkout

Уколико је ваш добављач услуге 2Checkout, упуства за искључивање аутоматског обнављања можете пронаћи на Web локацији Корисничког сервиса.

My Kaspersky

Да бисте искључили аутоматско обнављање помоћу My Kaspersky налога:

  1. Пођите на картицу Претплате и одаберите потребну претплату.
  2. Кликните на Управљање претплатом како бисте отворили мени претплате.
  3. У менију претплате кликните на Откажите претплату.
  4. Прегледајте погодности претплате и учините нешто од следећег:
    • Кликните на Откажите претплату како бисте искључили аутоматско обнављање.
    • Кликните на Наставите претплату како бисте задржали аутоматско обнављање.
  5. У обавештењеу о потврди, кликните на Пређите у претплату како бисте се вратили у одељак Претплате.

Претплата ће се отказати када истекне рок претплате у случају да не платите накнаду за претплату.

Како да искључите аутоматско обнављање на мобилни уређајима

Уколико сте купили претплату за Kaspersky мобилну апликацију помоћу свог My Kaspersky налога, аутоматско обнављање можете искључити у картици Претплате на начин који је описан у наставку. Уколико сте купили Kaspersky мобилну апликацију у App Store или у продавници мобилних апликација на Android оперативном систему, можете да искључите аутоматско обнављање претплате на следећи начин.

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на Android уређајима

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на iOS уређајима

Како да искључите аутоматско обнављање претплате на Huawei уређајима који немају приступ Google Play продавници

Kaspersky апликације за Android могу бити недоступне у Google Play. Више информација пронађите у одељку Регионална ограничења.

Уколико нисте успели да откажете аутоматско обнављање претплате, контактирајте нас или наше партнере за помоћ.

Да бисте олакшали рад стручњацима Корисничког сервиса, припремите следеће податке:

Врх стране