Koje informacije su potrebne inženjeru Korisničkog servisa

Prilikom pravljenja zahteva za Korisnički servis, navedite sledeće informacije:

Navedite sve potrebne korake kako bi se ponovio problem.
Navedite tačan tekst greške (možete priložiti i snimak ekrana sa greškom).
Opišite korake koje ste preduzeli za rešavanje problema (ukoliko ste napravili temu na Kaspersky forumu, dodajte vezu do teme).
Ukoliko se problem javlja prilikom upotrebe aplikacije na vašem mobilnom uređaju, navedite model uređaja i punu verziju firmvera.