Kako da pošaljete pretplatu na uređaj
Moguće je poslati vezu za preuzimanje na vašu adresu e-pošte kako biste preuzeli aplikaciju uključenu u vašu pretplatu na novom uređaju.
Takođe možete poslati pretplatu na uređaj povezan sa vašim My Kaspersky nalogom ukoliko želite da koristite novu pretplatu na njemu ili zamenite postojeću.
Aplikacija se može automatski povezati sa vašim My Kaspersky nalogom nakon što je instalirate na uređaju. Da bi se to postiglo, jednokratni kôd biće kopiran u ostavu vašeg uređaja. Uverite se da nemate važne podatke u ostavi pre nego što izvršite instaliranje.
Kako da pošaljete svoju pretplatu na novi uređaj
- Idite na karticu Pretplate.
- Kliknite na odgovarajuću pretplatu.
- Kliknite na Pošalji na uređaj i pođite do Ostala preuzimanja.
Otvara se prozor sa dostupnim opcijama za preuzimanje.
- Kliknite na dugme Pošaljite vezu.
Može biti potrebno da pomerite nadole kako biste videli dugme.
- Unesite adresu e-pošte na koju želite da pošaljete vezu za preuzimanje i kliknite na dugme Pošalji.
- Otvorite adresu e-pošte na uređaju na kom želite da koristite pretplatu i sledite uputstva iz e-pošte.
Kako da pošaljete svoju pretplatu na povezani uređaj
- Idite na karticu Pretplate.
- Kliknite na odgovarajuću pretplatu.
- Kliknite na Pošalji na uređaj i odaberite Povezan uređaj.
- Kliknite na dugme Pošaljite pretplatu.
- Izaberite uređaje na koji želite da pošaljete pretplatu.
- Kliknite na dugme Pošalji.
Slanje pretplate može potrajati do 24 časa.
Pođite na karticu Pretplate, otvorite pretplatu koju ste poslali i pođite do odeljka Moji uređaji kako biste videli status slanja pretplate.
Kliknite na ikonu statusa na panelu uređaja i kliknite Opozovi slanje kako biste opozvali slanje pretplate.
Može se dogoditi da je potrebno dovršiti postupak isporuke pretplate na uređaju na koji ste poslali pretplatu. Ukoliko vidite odgovarajuće obaveštenje, otvorite aplikaciju na uređaju na koji ste poslali pretplatu i pratite uputstva kako biste počeli da je koristite sa svojom pretplatom.
Razlozi zašto se pretplata ne može poslati
Uverite se da kôd za aktiviranje nije istekao, nije blokiran niti suspendovan, a da je uređaj na koji želite da pošaljete pretplatu povezan sa vašim nalogom. U nekim slučajevima, pretplatu nije moguće poslati, obično usled sledećih tehničkih ograničenja:
- pretplata ističe pre pretplate koju koristite u aplikaciji
- čeka se da pristigne druga pretplata
- nema slobodnih mesta (uređaja ili korisnika) jer je dostignuto ograničenje po pretplati
- proizvod još uvek nije pušten u prodaju na vašem tržištu
- pretplata je probna ili je besplatna
- pretplata je namenjena jednom korisniku usluge koja se automatski aktivira prilikom povezivanja sa vašim nalogom
- pretplata nije kompatibilna sa instaliranom verzijom aplikacije
- Kaspersky Small Office Security pretplatu nije moguće poslati iz naloga My Kaspersky
- Kaspersky Small Office Security pretplatu može poslati samo administrator pretplate putem Upravljačke konzole
- pretplata na ograničeno vreme ili ograničen broj uređaja ne može biti poslata ukoliko aplikacija koristi pretplatu sa uključenim automatskim obnavljanjem
- pretplata sa uključenim automatskim obnavljanjem ne može biti poslata ukoliko aplikacija koristi aktivnu pretplatu na ograničeno vreme ili ograničen broj uređaja.
Uvek možete da se obratite Korisničkom servisu kako biste dobili pomoć prilikom aktiviranja aplikacije.