Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate

Kada je uključeno automatsko obnavljanje pretplate, pretplata se automatski obnavlja pre nego što istekne kako bi se obezbedila neprekidna zaštita svih vaših uređaja. Naplatiće vam se naknada za obnavljanje – podsetićemo vas unapred na predstojeće plaćanje putem e-pošte. Vi birate da li ćete koristiti automatsko obnavljanje ili ćete ručno platiti kada kupite pretplatu.

Možete da upravljate automatskim obnavljanjem pretplate samo za aktivne pretplate.

Pretplatu možete kupiti putem vašeg My Kaspersky naloga ili jednog od navedenih dobavljača – Nexway, Digital River, 2Checkout ili Allsoft. Način na koji se isključuje automatsko obnavljanje pretplate zavisi od lokacije na kojoj ste kupili pretplatu. Ukoliko ste to učinili na My Kaspersky nalogu, automatsko obnavljanje možete isključiti u bilo kom trenutku u odeljku Pretplate na način koji je opisan ispod.

Ako ste kupili pretplatu preko dobavljača internet usluga, pretplatom možete da upravljate u podešavanjima naloga na veb lokaciji dobavljača usluge ili se obratite korisničkoj podršci dobavljača usluge.

Kako da saznate ko je vaš provajder

Nexway

Ukoliko je Nexway vaš provajder, način na koji isključujete automatsko obnavljanje pretplate zavisi od Kaspersky aplikacije za koju želite da isključite obnavljanje. Za Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium ili Kaspersky Security Cloud možete upotrebiti vaš My Kaspersky nalog i isključiti automatsko obnavljanje u odeljku Pretplate na način koji je opisan ispod. Za druge aplikacije, trebalo bi da upotrebite vaš Nexway nalog, pročitajte ovo uputstvo za više informacija.

Digital River

Ukoliko je Digital River vaš provajder, automatsko obnavljanje pretplate možete isključiti na njihovoj Web lokaciji, za više informacija pročitajte ovo uputstvo.

2Checkout

Ukoliko je 2Checkout vaš provajder, možete pročitati ovo uputstvo kako biste isključili automatsko obnavljanje.

Allsoft

Ukoliko je Allsoft vaš provajder, možete se obratiti Allsoft podršci kako biste isključili automatsko obnavljanje.

My Kaspersky nalog

Da biste isključili automatsko obnavljanje pomoću My Kaspersky naloga:

1. Pođite do odeljka Pretplate i odaberite pretplatu koja vas zanima.
2. Kliknite na Upravljanje pretplatom kako biste otvorili meni pretplate.
3. U meniju pretplate kliknite na Otkažite pretplatu.

   Otvoriće se obrazac za potvrdu, gde možete videti listu svih pogodnosti pretplate kako biste se podsetili.

4. Ukoliko ste sigurni da želite otkazati pretplatu, kliknite na Otkažite pretplatu kako biste potvrdili operaciju. U suprotnom, kliknite na Nastavite pretplatu, ukoliko ste odlučili da automatsko obnavljanje ostane uključeno.

   Otvoriće se obrazac za potvrdu, koji vas obaveštava da je isključeno automatsko obnavljanje.

5. Kliknite na Pređite u pretplatu kako biste se vratili u odeljak Pretplate.

Vaše automatsko obnavljanje pretplate je sada isključeno. Pretplata će se deaktivirati kada istekne rok pretplate ako ne platite naknadu za pretplatu.

Kako da isključite automatsko obnavljanje na mobilni uređajima

Ukoliko ste kupili pretplatu za Kaspersky mobilnu aplikaciju pomoću svog My Kaspersky naloga, automatsko obnavljanje možete isključiti u odeljku Pretplate na način koji je opisan ispod. Ukoliko ste kupili Kaspersky mobilnu aplikaciju u App Store ili u prodavnici mobilnih aplikacija na Android operativnom sistemu, možete da isključite automatsko obnavljanje pretplate na sledeći način.

Kaspersky aplikacije za Android mogu biti nedostupne u Google Play. Za više informacije pronađite u odeljku Regionalna ograničenja.

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na Android uređajima

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na iOS uređajima

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na Huawei uređajima koji nemaju pristup Google Play prodavnici

Šta da uradite ukoliko niste uspeli da otkažete automatsko obnavljanje pretplate

1. Obratite se nama ili našim partnerima:
   • U slučaju da ste kôd za aktiviranje kupili putem Kaspersky Web lokacije ili pomoću vašeg My Kaspersky naloga obratite se Korisničkom servisu.
   • Ukoliko ste kupovinu obavili putem provajdera, biće potrebno direktno da ih kontaktirate.
2. Dostavite sledeće informacije stručnjaku Korisničkog servisa (uverite se da ste ih unapred pripremili):
   • Opis problema
   • Datum kupovine
   • Vaše ime i prezime
   • Adresa e-pošte koju ste upotrebili prilikom kupovine
   • Broj porudžbine iz e-pošte za potvrdu

Vrh strane