Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate

Kada je uključeno automatsko obnavljanje pretplate, pretplata se automatski obnavlja pre nego što istekne kako bi se obezbedila neprekidna zaštita svih vaših uređaja. Naplatiće vam se naknada za obnavljanje – podsetićemo vas unapred na predstojeće plaćanje putem e-pošte. Vi birate da li ćete koristiti automatsko obnavljanje ili ćete ručno platiti kada kupite pretplatu.

Možete da upravljate automatskim obnavljanjem pretplate samo za aktivne pretplate.

Pretplatu možete kupiti u vašem My Kaspersky nalogu ili putem jednog od sledećih dobavljača usluga: AI Marche, Allsoft, Nexway ili 2Checkout. Sledite uputstva dobavljača usluga od kojeg ste kupili pretplatu kako biste isključili automatsko obnavljanje iste. Ukoliko ste pretplatu kupili na My Kaspersky nalogu, automatsko obnavljanje možete isključiti u bilo kom trenutku u kartici Pretplate kao što je opisano u nastavku.

Ako ste kupili pretplatu preko dobavljača internet usluga, pretplatom možete da upravljate u podešavanjima naloga na veb lokaciji dobavljača usluge ili se obratite korisničkoj podršci dobavljača usluge.

Kako da saznate ko je vaš provajder

AI Marche i Nexway

Ukoliko je vaš dobavljač usluge AI Marche ili Nexway, način na koji se isključuje automatsko obnavljanje pretplate zavisi od Kaspersky aplikacije. Za Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium ili Kaspersky Security Cloud, usključite automatsko obnavljanje u My Kaspersky na kartici Pretplate kao što je navedeno u nastavku. Za druge aplikacije, koristite vaš Nexway nalog. Za više informacija, pročitajte Česta pitanja u vezi sa kupovinom.

Allsoft

Ukoliko je Allsoft vaš provajder, možete se obratiti Allsoft podršci kako biste isključili automatsko obnavljanje.

2Checkout

Ukoliko je vaš dobavljač usluge 2Checkout, upustva za isključivanje automatskog obnavljanja možete pronaći na Web lokaciji Korisničkog servisa.

My Kaspersky

Da biste isključili automatsko obnavljanje pomoću My Kaspersky naloga:

1. Pođite na karticu Pretplate i odaberite potrebnu pretplatu.
2. Kliknite na Upravljanje pretplatom kako biste otvorili meni pretplate.
3. U meniju pretplate kliknite na Otkažite pretplatu.
4. Pregledajte pogodnosti pretplate i učinite nešto od sledećeg:
   • Kliknite na Otkažite pretplatu kako biste isključili automatsko obnavljanje.
   • Kliknite na Nastavite pretplatu kako biste zadržali automatsko obnavljanje.
5. U obaveštenjeu o potvrdi, kliknite na Pređite u pretplatu kako biste se vratili u odeljak Pretplate.

Pretplata će se otkazati kada istekne rok pretplate u slučaju da ne platite naknadu za pretplatu.

Kako da isključite automatsko obnavljanje na mobilni uređajima

Ukoliko ste kupili pretplatu za Kaspersky mobilnu aplikaciju pomoću svog My Kaspersky naloga, automatsko obnavljanje možete isključiti u kartici Pretplate na način koji je opisan u nastavku. Ukoliko ste kupili Kaspersky mobilnu aplikaciju u App Store ili u prodavnici mobilnih aplikacija na Android operativnom sistemu, možete da isključite automatsko obnavljanje pretplate na sledeći način.

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na Android uređajima

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na iOS uređajima

Kako da isključite automatsko obnavljanje pretplate na Huawei uređajima koji nemaju pristup Google Play prodavnici

Kaspersky aplikacije za Android mogu biti nedostupne u Google Play. Više informacija pronađite u odeljku Regionalna ograničenja.

Ukoliko niste uspeli da otkažete automatsko obnavljanje pretplate, kontaktirajte nas ili naše partnere za pomoć.

• Ukoliko ste kôd za aktiviranje kupili putem Kaspersky Web lokacije ili pomoću vašeg My Kaspersky naloga obratite se Korisničkom servisu.
• Ukoliko ste kupili putem dobavljača usluge, obratite im se direktno.

Da biste olakšali rad stručnjacima Korisničkog servisa, pripremite sledeće podatke:

• Opis problema na koji ste naišli
• Datum kupovine
• Vaše ime i prezime
• Adresu e-pošte koju ste koristili prilikom kupovine
• Broj vaše porudžbine iz e-pošte za potvrdu

Vrh strane