Vad information en tekniker från kundtjänst behöver
När du skapar ett ärende till kundtjänst ber vi dig tillhandahålla följande information:
Ange alla steg som krävs för att återskapa problemet.
Ange exakt feltext (du kan bifoga en bild på felet).
Beskriv de steg du har tagit för att lösa problemet (om du skapade ett ämne på Kaspersky forum ber vi dig lägga till en länk till detta ämne).
Om ett problem uppstår när du använder ett program på din mobilenhet ber vi dig ange enhetens modell och den fulla versionen på den inbyggda programvaran.