Hur du inaktiverar automatisk förnyelse av prenumeration

När automatisk förnyelse är aktiverat, förnyas en prenumeration automatiskt innan den går ut, för att säkerställa ett oavbrutet skydd för alla dina enheter. Du kommer att debiteras en förnyelseavgift – vi kommer att påminna dig om den kommande betalningen i förväg via e-postmeddelande. Du väljer om du vill använda automatisk förnyelse eller att betala manuellt när du första gången köper din prenumeration.

Du kan endast hantera automatisk förnyelse av prenumerationer för aktiva prenumerationer.

Du kan köpa en prenumeration på ditt My Kaspersky-konto eller genom någon av följande tjänsteleverantörer: AI Marche, Allsoft, Nexway eller 2Checkout. För att stänga av automatisk förnyelse av prenumerationen följer du instruktionerna från tjänsteleverantören där du köpte din prenumeration. Om du köpte den i ditt My Kaspersky-konto kan du när som helst stänga av automatisk förlängning på fliken Prenumerationer enligt beskrivningen nedan.

Om man har köpt en prenumeration via sin internetleverantör kan man hantera prenumerationen i kontoinställningarna på tjänsteleverantörens webbplats eller genom att kontakta tjänsteleverantörens support.

Hur du identifierar din tjänsteleverantör

AI Marche och Nexway

Om din tjänsteleverantör är AI Marche eller Nexway, beror sättet att stänga av automatisk förnyelse av prenumerationer på Kaspersky-programmet. För Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium eller Kaspersky Security Cloud stänger du av automatisk förnyelse på My Kaspersky på fliken Prenumerationer enligt beskrivningen nedan. För andra program, använd ditt Nexway-konto. Mer information finns i Vanliga frågor om köp.

Allsoft

Om din tjänsteleverantör är Allsoft, kontakta Allsoft kundtjänst för att stänga av automatisk förnyelse.

2Checkout

Om din tjänsteleverantör är 2Checkout, kan du hitta instruktioner för hur du stänger av automatisk förnyelse på Kundtjänsts webbplats.

My Kaspersky

Så här stänger du av automatisk förnyelse i My Kaspersky:

  1. Gå till fliken Prenumerationer och välj prenumerationen.
  2. Klicka på Hantera prenumeration för att öppna prenumerationsmenyn.
  3. I prenumerationsmenyn, klicka på Avbryt prenumeration.
  4. Granska prenumerationsförmånerna och gör något av följande:
    • Klicka på Avbryt prenumeration för att stänga av automatisk förnyelse.
    • Klicka på Fortsätt prenumerera för att behålla den automatiska förnyelsen.
  5. Klicka på Gå till prenumeration i bekräftelsemeddelandet för att återvända till avsnittet Prenumerationer.

Prenumerationen kommer att avbrytas när prenumerationsperioden är över, om du inte betalar prenumerationsavgiften.

Hur man stänger av automatisk förnyelse för mobila enheter

Om du köpte din prenumeration på Kaspersky-mobilappen med ditt My Kaspersky-konto kan du stänga av automatisk förlängning på fliken Prenumerationer enligt beskrivningen ovan. Om du har köpt Kaspersky mobilapp på App Store eller en appbutik för mobilen på Android kan du stänga av automatisk förnyelse av prenumerationen genom att följa instruktionerna nedan.

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på Android-enheter

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på iOS-enheter

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på Huawei-enheter utan åtkomst till Google Play

Kasperskys appar för Android kanske inte är tillgängliga på Google Play. För mer information se Regionala restriktioner.

Om du inte kunde stänga av automatisk förnyelse av din prenumeration, kontakta oss eller våra partner för hjälp.

Ha följande uppgifter till hands för att hjälpa kundtjänstspecialisterna att bistå dig:

Överst på sidan