Hur du inaktiverar automatisk förnyelse av prenumeration

När automatisk förnyelse är aktiverat, förnyas en prenumeration automatiskt innan den går ut, för att säkerställa ett oavbrutet skydd för alla dina enheter. Du kommer att debiteras en förnyelseavgift – vi kommer att påminna dig om den kommande betalningen i förväg via e-postmeddelande. Du väljer om du vill använda automatisk förnyelse eller att betala manuellt när du första gången köper din prenumeration.

Du kan hantera automatisk förnyelse av prenumerationer endast för aktiva prenumerationer.

Du kan köpa en prenumeration med ditt My Kaspersky-konto eller med någon av dessa tjänsteleverantörer – Nexway, Digital River, 2Checkout eller Allsoft. Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumerationen beror på vilken webbplats man köpte prenumerationen på. Om det var ditt My Kaspersky-konto kan du stänga av automatisk förnyelse när som helst i avsnittet Prenumerationer enligt beskrivningen nedan.

Om man har köpt en prenumeration via sin internetleverantör kan man hantera prenumerationen i kontoinställningarna på tjänsteleverantörens webbplats eller genom att kontakta tjänsteleverantörens support.

Hur du identifierar din tjänsteleverantör

Nexway

Om din tjänsteleverantör är Nexway, beror sättet att stänga av automatisk förnyelse av prenumeration på Kaspersky-programmet som du vill inaktivera automatisk förnyelse för. För Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium eller Kaspersky Security Cloud kan du använda ditt My Kaspersky-konto och stänga av automatisk förnyelse i avsnittet Prenumerationer enligt beskrivningen nedan. För andra program bör du använda ditt Nexway-konto, se denna instruktion för detaljer.

Digital River

Om din tjänsteleverantör är Digital River kan du stänga av automatisk förnyelse av prenumeration från ditt konto på tjänsteleverantörens webbplats, se den här instruktionen för detaljer.

2Checkout

Om din tjänsteleverantör är 2Checkout kan du använda denna instruktion för att stänga av automatisk förnyelse.

Allsoft

Om din tjänsteleverantör är Allsoft, kontakta Allsofts support för att stänga av automatisk förnyelse.

My Kaspersky-konto

Så här inaktiverar du automatisk förnyelse med ditt My Kaspersky-konto:

1. Gå till avsnittet Prenumerationer och välj relevant prenumeration.
2. Klicka på Hantera prenumeration för att öppna prenumerationsmenyn.
3. I prenumerationsmenyn, klicka på Avbryt prenumeration.

   Ett bekräftelseformulär kommer att öppnas, med en lista över prenumerationsförmåner för att påminna dig.

4. Om du är säker på att avbryta prenumerationen, klicka på Avbryt prenumeration för att bekräfta åtgärden. Eller klicka på Fortsätt prenumerera om du bestämt dig för att låta automatisk förnyelse vara aktiverad.

   Ett bekräftelseformulär kommer att öppnas som informerar dig om att automatisk förnyelse är avstängd.

5. Klicka på Gå till prenumeration för att återvända till avsnittet Prenumerationer.

Din prenumeration på automatisk förnyelse är nu avstängd. Prenumerationen kommer att avaktiveras när prenumerationsperioden är över, om du inte betalar prenumerationsavgiften.

Hur man stänger av automatisk förnyelse för mobila enheter

Om du köpte din prenumeration på Kaspersky-mobilappen med ditt My Kaspersky-konto kan du stänga av automatisk förnyelse i avsnittet Prenumerationer enligt beskrivningen ovan. Om du har köpt Kaspersky mobilapp på App Store eller en appbutik för mobilen på Android kan du stänga av automatisk förnyelse av prenumerationen genom att följa instruktionerna nedan.

Kasperskys appar för Android kanske inte är tillgängliga på Google Play. För mer information se Regionala restriktioner.

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på Android-enheter

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på iOS-enheter

Hur man stänger av automatisk förnyelse av prenumeration på Huawei-enheter utan åtkomst till Google Play

Vad du ska göra om du inte kunde avbryta automatisk förnyelse av din prenumeration

1. Kontakta oss eller våra partners:
   • Om du köpte en aktiveringskod via Kasperskys webbplats eller använder ditt My Kaspersky-konto, kontakta kundtjänst.
   • Om du har gjort ditt köp via en tjänsteleverantör måste du kontakta dem direkt.
2. Ge följande information till kundtjänstspecialisten (se till att du har den till hands):
   • Beskrivningen av problemet
   • Datum för köpet
   • Ditt fullständiga namn
   • Den e-postadress som du har använt vid köpet
   • Ordernummer från e-postbekräftelsen

Överst på sidan