ข้อมูลที่วิศวกรฝ่ายบริการลูกค้าต้องการ

เมื่อสร้างคำขอไปยังฝ่ายบริการลูกค้า กรุณาระบุข้อมูลดังต่อไปนี้

ระบุขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นในการจำลองปัญหาซ้ำ
ระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่ชัด (คุณสามารถแนบรูปสแนปช็อตของข้อผิดพลาดดังกล่าวได้)
อธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา (หากคุณสร้างหัวข้อในฟอรัม Kaspersky ให้เพิ่มลิงก์ไปยังหัวข้อ)
หากมีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ระบุรุ่นอุปกรณ์และเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเต็ม