วิธีส่งการสมัครสมาชิกของคุณไปยังอุปกรณ์
หากต้องการดาวน์โหลดแอปที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ คุณสามารถส่งลิงก์ดาวน์โหลดไปยังที่อยู่อีเมลของคุณได้
คุณยังสามารถส่งการสมัครสมาชิกไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี My Kaspersky ของคุณได้ หากคุณต้องการใช้การสมัครสมาชิกใหม่หรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิกที่มีอยู่
แอปอาจเชื่อมต่อกับบัญชี My Kaspersky ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อดำเนินการนี้ รหัสครั้งเดียวจะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีข้อมูลสำคัญใดๆ ในคลิปบอร์ดของคุณก่อนที่คุณจะติดตั้ง
วิธีส่งการสมัครใช้บริการของคุณไปยังอุปกรณ์ใหม่
- ไปที่แท็บการสมัครใช้บริการ
- คลิกการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้อง
- คลิก ส่งไปยังอุปกรณ์ และไปที่ การดาวน์โหลดอื่นๆ
หน้าต่างที่มีตัวเลือกการดาวน์โหลดให้เลือกจะเปิดขึ้น
- คลิกปุ่มส่งลิงก์
คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อดูปุ่ม
- ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่งลิงก์ดาวน์โหลดและคลิกปุ่มส่ง
- เปิดอีเมลบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้การสมัครสมาชิกและทำตามคำแนะนำในอีเมล
วิธีส่งการสมัครใช้บริการของคุณไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- ไปที่แท็บการสมัครใช้บริการ
- คลิกการสมัครใช้บริการที่เกี่ยวข้อง
- คลิกส่งไปยังอุปกรณ์อีกเครื่องและเลือกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- คลิกปุ่มส่งการสมัครสมาชิก
- เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งการสมัครใช้บริการไปให้
- คลิกปุ่ม ส่ง
การส่งการสมัครสมาชิกอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง
หากต้องการดูสถานะการส่งการสมัครสมาชิก ให้ไปที่แท็บ การสมัครใช้บริการ เปิดการสมัครสมาชิกที่คุณส่งไปแล้ว และไปที่ส่วน อุปกรณ์ของฉัน
หากต้องการยกเลิกการส่งการสมัครสมาชิก ให้คลิกไอคอนสถานะในแผงอุปกรณ์ แล้วคลิก "ยกเลิกการส่ง"
คุณอาจต้องดำเนินการส่งการสมัครสมาชิกให้เสร็จสิ้นบนอุปกรณ์ที่คุณส่งการสมัครสมาชิก หากคุณเห็นการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง ให้เปิดแอปบนอุปกรณ์ที่คุณส่งการสมัครสมาชิก และทำตามคำแนะนำเพื่อเริ่มใช้งานกับการสมัครสมาชิกของคุณ
สาเหตุที่ไม่สามารถส่งการสมัครสมาชิกได้
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสสำหรับการเปิดใช้งานยังไม่หมดอายุ ไม่ถูกบล็อก หรือไม่ถูกระงับ และอุปกรณ์ที่คุณต้องการส่งการสมัครใช้บริการไปให้นั้นเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณอยู่ ในบางกรณี การสมัครใช้บริการอาจยังไม่สามารถส่งได้ ซึ่งมักมีสาเหตุมาจากข้อบังคับและข้อจำกัดทางเทคนิคดังต่อไปนี้
- การสมัครใช้บริการหมดอายุเร็วกว่าการสมัครใช้บริการที่ใช้ในแอปพลิเคชัน
- การส่งการสมัครใช้บริการอื่นอยู่ระหว่างรอดำเนินการ
- ไม่มีช่องว่าง (อุปกรณ์หรือผู้ใช้) เหลืออยู่ภายใต้ข้อจำกัดของการสมัครใช้บริการ
- ผลิตภัณฑ์นี้ยังไม่ได้วางจำหน่ายในภูมิภาคของคุณ
- การสมัครสมาชิกเป็นช่วงทดลองหรือการสมัครสมาชิกฟรี
- การสมัครสมาชิกเป็นบริการสำหรับผู้ใช้รายเดียว ซึ่งจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ
- การสมัครสมาชิกไม่สามารถใช้งานได้กับเวอร์ชันแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง
- ไม่สามารถส่งการสมัครสมาชิก Kaspersky Small Office Security จาก My Kaspersky ได้
- สามารถส่งการสมัครสมาชิก Kaspersky Small Office Security ได้เฉพาะจากคอนโซลการจัดการ โดยผู้ดูแลการสมัครสมาชิกเท่านั้น
- ไม่สามารถส่งการสมัครสมาชิกในระยะเวลาจำกัดหรือจำนวนอุปกรณ์ที่จำกัดได้ หากแอปพลิเคชันใช้การสมัครสมาชิกที่เปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ
- ไม่สามารถส่งการสมัครสมาชิกในระยะเวลาจำกัดหรือจำนวนอุปกรณ์ที่จำกัดได้ หากแอปพลิเคชันใช้การสมัครสมาชิกที่เปิดใช้งานอยู่เป็นระยะเวลาจำกัดหรือจำนวนอุปกรณ์ที่จำกัด
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา
ด้านบนของหน้า