Müşteri Hizmetleri mühendisinin ihtiyaç duyduğu bilgiler

Müşteri Hizmetleri birimine gönderilmek üzere talep oluştururken, lütfen şu bilgileri sağlayın:

Sorunun oluşmasını sağlayan tüm adımları belirtin.
Hata metnini tam olarak girin (hatanın bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz).
Sorunu çözmek için attığınız adımları açıklayın (konuyu Kaspersky Forum'da oluşturduysanız, konuya bir bağlantı ekleyin).
Sorunun mobil cihazınızda bir uygulama kullanırken oluşması durumunda, cihazın modelini ve cihazın yazılımının sürüm bilgilerinin tamamını belirtin.