My Kaspersky

Müşteri Hizmetleri mühendisinin ihtiyaç duyduğu bilgiler

Müşteri Hizmetleri birimine gönderilmek üzere talep oluştururken, lütfen şu bilgileri sağlayın:

• Sorunun oluşmasını sağlayan tüm adımları belirtin.
• Hata metnini tam olarak girin (hatanın bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz).
• Sorunu çözmek için attığınız adımları açıklayın (konuyu Kaspersky Forum'da oluşturduysanız, konuya bir bağlantı ekleyin).
• Sorunun mobil cihazınızda bir uygulama kullanırken oluşması durumunda, cihazın modelini ve cihazın yazılımının sürüm bilgilerinin tamamını belirtin.