My Kaspersky

Talebe büyük bir dosya ekleme

Müşteri Hizmetleri talebinize büyük bir dosya ekleyebilirsiniz. Dosyayı yeni bir talep oluştururken ekleyebilirsiniz veya açık bir talebe ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, cihazınıza WebDAV ile dosya yüklemeyi destekleyen bir uygulama indirip yüklemeniz gerekir. Aşağıdaki tabloda, WebDAV üzerinden dosya yüklemeyi destekleyen ücretsiz uygulamaların örneklerini bulabilirsiniz.

WebDAV'i destekleyen örnekler

Sadece uygulamaların My Kaspersky ile uyumluluğunu test ettik ve bu uygulamalar o anda kullanılabilecek durumdalardı. Uygulamaların arayüzü, tercih ettiğiniz dilde kullanılamayabilir. Ayrıca uygulamaları kullanmadan önce lütfen uygulamaların GDPR uyumluluğunu ve gizlilik ilkelerini de kontrol edin. Kaspersky, bu uygulamaların sahipleri tarafından, sponsorluk dahil olmak üzere, herhangi bir şekilde desteklenmez ve uygulama sahiplerine herhangi bir şekilde bağlı değildir. Bu liste yalnızca bilgi verme amaçlıdır ve açık veya zımni bir garanti oluşturuyormuş gibi yorumlanmamalı veya listeye böyle bir anlam verilmemelidir.

Dosyaları WebDAV aracılığıyla yüklemeyi destekleyen herhangi bir uygulamayı kullanabilirsiniz.

Teknik destek talebinize büyük bir dosya eklemek için:

1. Destek bölümüne gidin.
2. Müşteri Hizmetleri penceresinde, aşağıya inin ve Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin bağlantısına tıklayın.
3. Büyük bir dosya eklemek istediğiniz isteği seçin veya Talep oluştur düğmesine tıklayarak yeni bir istek oluşturmaya başlayın.
4. Büyük dosyaları WebDAV ile yükleyin ögesine tıklayın, ardından Bağlantıyı kopyala'ya tıklayın.

   Müşteri Hizmetleri web klasörünün bağlantısı panoya kopyalanacaktır.

5. WebDAV ile dosya yüklemeyi destekleyen uygulamayı açın.
6. Sunucu adresi olarak bir web klasörünün bağlantısını kullanarak yeni bir WebDAV bağlantısı oluşturun.
7. Bağlantıyı kurun (örneğin, Bağlan düğmesine tıklayın).

   Uygulama Müşteri Hizmetleri web klasörüne bağlanacaktır.

8. Dosyayı web klasörüne yükleyin (örnek olarak, Yükle'ye tıklayın ve cihazınızdan bir dosya seçin).

   Dosya, Müşteri Hizmetleri web klasörüne yüklenecektir.

9. Talep penceresine geri gidin, gerekli tüm alanları doldurun ve Talep gönder düğmesine tıklayarak talebinizi gönderin.

Yüklenen dosya talebe eklenecektir.

WebDAV üzerinden en fazla 1.200 MB yükleyebilirsiniz.