Abonelik bir cihaza nasıl gönderilir
Aboneliğinize dahil olan bir uygulamayı yeni bir cihaza indirmek için, indirme bağlantısını e-posta adresinize gönderebilirsiniz.
Yeni bir aboneliği kullanmak veya mevcut aboneliği değiştirmek istiyorsanız My Kaspersky hesabınıza bağlı bir cihaza da abonelik gönderebilirsiniz.
Bir uygulama, cihazınıza yüklediğinizde otomatik olarak My Kaspersky hesabınıza bağlanabilir. Bunu yapmak için, cihazınızın panosuna tek seferlik bir kod kopyalanacaktır. Yüklemeden önce panonuzda önemli bir veri olmadığından emin olun.
Yeni bir cihaza abonelik nasıl gönderilir
- Abonelikler bölümüne gidin.
- İlgili aboneliğe tıklayın.
- Cihaza gönder seçeneğine tıklayın ve Diğer indirmeler bölümüne gidin.
Mevcut indirme seçeneklerini içeren pencere açılır.
- Bağlantıyı gönder düğmesine tıklayın.
Düğmeyi görmek için aşağı kaydırmanız gerekebilir.
- İndirme bağlantısını göndermek istediğiniz e-posta adresini girin ve Gönder düğmesine tıklayın.
- Aboneliğinizi kullanmak istediğiniz cihazda e-postayı açın ve e-postadaki talimatları izleyin.
Bağlı bir cihaza abonelik nasıl gönderilir
- Abonelikler bölümüne gidin.
- İlgili aboneliğe tıklayın.
- Cihaza gönder düğmesine tıklayın ve Bağlı cihaz'ı seçin.
- Aboneliği gönder düğmesine tıklayın.
- Aboneliği göndermek istediğiniz cihazları seçin.
- Gönder düğmesine tıklayın.
Aboneliğin gönderilmesi 24 saate kadar sürebilir.
Abonelik gönderme durumunu görmek için Abonelikler sekmesine gidin, gönderdiğiniz aboneliği açın ve Cihazlarım bölümüne gidin.
Aboneliği geri almak için cihaz panelindeki durum simgesine tıklayın ve Göndermeyi geri al seçeneğine tıklayın.
Aboneliği gönderdiğiniz cihazda abonelik teslim sürecini tamamlamanız gerekebilir. İlgili bildirimi görürseniz aboneliği gönderdiğiniz cihazda uygulamayı açın ve talimatları izleyerek aboneliğinizi kullanmaya başlayın.
Aboneliğin gönderilememesinin nedenleri
Etkinleştirme kodunun süresinin dolmadığından, engellenmediğinden veya askıya alınmadığından ve aboneliği göndermek istediğiniz cihazın hesabınıza bağlı olduğundan emin olun. Bazı durumlarda, genellikle aşağıdaki teknik kısıtlamalar ve sınırlamalar nedeniyle abonelik yine de gönderilemez:
- abonelik, uygulamada kullanılan abonelikten daha erken sona eriyor
- başka bir abonelik teslimatı bekleniyor
- abonelik limiti altında boş yuva (cihaz veya kullanıcı) kalmadı
- ürün henüz bölgenizde ticari olarak piyasaya sunulmamıştır
- abonelik bir deneme sürümü veya ücretsiz aboneliktir
- abonelik, hesabınıza bağlandığında otomatik olarak etkinleştirilen kullanıcı başına bir hizmet içindir
- abonelik, yüklü uygulama sürümüyle uyumlu değildir
- Kaspersky Small Office Security aboneliği My Kaspersky'den gönderilemez
- Kaspersky Small Office Security aboneliği yalnızca abonelik yöneticisi tarafından Yönetim Konsolu'ndan gönderilebilir
- uygulama otomatik yenileme özelliği etkin bir abonelik kullanıyorsa sınırlı süreli veya sınırlı sayıda cihaz için abonelik gönderilemez
- uygulama, sınırlı bir süre veya sınırlı sayıda cihaz için aktif bir abonelik kullanıyorsa otomatik yenileme özelliği etkinleştirilmiş bir abonelik gönderilemez.
Uygulamanızı etkinleştirme konusunda yardım almak için istediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri birimine başvurabilirsiniz.