Abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır

Otomatik yenileme açıkken, aboneliğiniz dolmak üzereyse korunmanızın devam etmesi için otomatik olarak uzatılacaktır. Sizden yenileme ücreti alınacak. Yapmanız gereken ödemeyi önceden e-posta ile size hatırlatacağız. Aboneliğinizi ilk satın aldığınızda otomatik yenileme veya manüel ödeme yapmak arasında seçim yaparsınız.

Abonelik otomatik yenilemesini yalnızca etkin abonelikler için yönetebilirsiniz.

My Kaspersky hesabınızı veya şu hizmet sağlayıcılardan birini (Digital River, Nexway, 2Checkout veya Allsoft) kullanarak bir abonelik satın alabilirsiniz. Aboneliğinizin otomatik yenilemesinin nasıl kapatılacağı, aboneliğin satın alındığı siteye göre değişir. My Kaspersky hesabınızsa, otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman Abonelik bölümünden aşağıda açıklandığı gibi kapatabilirsiniz.

Aboneliği internet hizmet sağlayıcınız aracılığıyla satın aldıysanız, aboneliğinizi ISP kişisel kabininizden veya ISP'nizin destek hizmetiyle iletişime geçerek yönetebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcınızı nasıl belirleyebilirsiniz?

Digital River

Hizmet sağlayıcınız Digital River ise, otomatik abonelik yenilemeyi hizmet sağlayıcının web sitesindeki hesabınızdan kapatabilirsiniz, detaylar için bu talimata bakın.

Nexway

Hizmet sağlayıcınız Nexway ise otomatik abonelik yenilemeyi kapatma yöntemi, otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak istediğiniz Kaspersky uygulamasına bağlıdır. Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium veya Kaspersky Security Cloud için My Kaspersky hesabınızı kullanabilir ve aşağıda açıklandığı gibi Abonelikler bölümünden otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz. Diğer uygulamalar için Nexway hesabınızı kullanmalısınız, ayrıntılar için bu talimata bakın.

2Checkout

Hizmet sağlayıcınız 2Checkout ise otomatik yenilemeyi kapatmak için bu talimatı kullanabilirsiniz.

Allsoft

Servis sağlayıcınız Allsoft ise, otomatik yenilemeyi kapatmak için Allsoft destek ile iletişime geçin.

My Kaspersky hesabınızın olması gerekir

My Kaspersky hesabınızı kullanarak otomatik yenilemeyi kapatmak için:

  1. Abonelikler bölümüne giderek ilginizi çeken aboneliği seçin.
  2. Abonelik menüsünü açmak için Aboneliği yönet'e tıklayın.
  3. Abonelik menüsünde Aboneliği reddet'e tıklayın.

    Size hatırlatmak için abonelik avantajlarının bir listesini içeren bir onay formu açılacaktır.

  4. Aboneliği iptal edeceğinizden eminseniz, işlemi onaylamak için Aboneliği iptal et'e tıklayın. Veya otomatik yenilemeyi açık bırakmaya karar verdiyseniz Aboneliğe devam et'e tıklayın.

    Otomatik yenilemenin kapatıldığını bildiren bir onay formu açılacaktır.

  5. Abonelikler bölümüne dönmek için Aboneliğe git'i tıklayın.

Aboneliğinizin otomatik yenilemesi şimdi kapalı. Abonelik dönemi bittiğinde abonelik ücretini ödemezseniz aboneliğiniz devre dışı bırakılacak.

Mobil cihazlar için otomatik yenileme nasıl kapatılır?

Kaspersky mobil uygulaması aboneliğinizi My Kaspersky hesabınızı kullanarak satın aldıysanız, otomatik yenilemeyi yukarıda açıklandığı gibi Abonelikler bölümünden kapatabilirsiniz. Kaspersky mobil uygulamasını Google Play'den veya Apple Store'dan satın aldıysanız, aşağıdaki talimatları kullanarak otomatik abonelik yenilemeyi kapatabilirsiniz.

Android için Kaspersky uygulamaları yerel mevzuat nedeniyle Çin'de kullanılamamaktadır; daha fazla bilgi için Bölgesel kısıtlamalar bölümüne bakın.

Android cihazlarda abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır

iOS cihazlarında abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır

Google Play'e erişimi olmayan Huawei cihazlarda otomatik abonelik yenileme nasıl kapatılır

Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini iptal edemezseniz ne yapmalısınız?

  1. Bizimle veya ortaklarımızla iletişime geçin:
    • Aktivasyon kodunu Kaspersky web sitesi aracılığıyla veya My Kaspersky hesabınızı kullanarak satın aldıysanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
    • Satın alma işleminizi bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla yaptıysanız, doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
  2. Müşteri Hizmetleri uzmanına aşağıdaki bilgileri sağlayın (lütfen elinizin altında olduğundan emin olun):
    • Sorunun açıklaması
    • Satın alma tarihi
    • Tam adı
    • Satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresi
    • Onay e-postasındaki sipariş numarası

Sayfanın başına git