Abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
Otomatik yenileme açıldığında, bir abonelik süresi dolmadan önce otomatik olarak yenilenerek tüm cihazlarınız için kesintisiz koruma sağlar. Sizden yenileme ücreti alınacak. Yapmanız gereken ödemeyi önceden e-posta ile size hatırlatacağız. Aboneliğinizi ilk satın aldığınızda otomatik yenileme veya manüel ödeme yapmak arasında seçim yaparsınız.
Abonelik otomatik yenilemesini yalnızca etkin abonelikler için yönetebilirsiniz.
My Kaspersky hesabınızdan veya aşağıdaki hizmet sağlayıcılardan birinden abonelik satın alabilirsiniz: AI Marche, Allsoft, Nexway veya 2Checkout. Aboneliğin otomatik yenilenmesini kapatmak için, aboneliğinizi satın aldığınız hizmet sağlayıcının talimatlarını uygulayın. My Kaspersky hesabınızda satın aldıysanız aşağıda gösterildiği gibi Abonelikler sekmesinden istediğiniz zaman otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz.
İnternet servis sağlayıcınız aracılığıyla bir abonelik satın aldıysanız aboneliğinizi servis sağlayıcınızın web sitesindeki hesap ayarlarınızdan veya servis sağlayıcınızın destek hizmetiyle iletişime geçerek yönetebilirsiniz.
Hizmet sağlayıcınızı nasıl belirleyebilirsiniz?
Aboneliği satın aldığınız hizmet sağlayıcıyı sipariş numaranız veya banka kartı işlem geçmişinizden tanıyabilirsiniz.
Desteklenen tüm servis sağlayıcıları ve kimlik bilgileri aşağıda listelenmiştir. Kullanılabilirlik, hesabınızın bulunduğu bölgeye bağlıdır.
Sipariş numarasına göre
Sipariş numarasını, satın alma işleminden sonra e-posta adresinize gönderilen onay mesajında bulabilirsiniz.
Sağlayıcı
|
Sipariş numarası açıklaması
|
Örnekler
|
AI Marche ve Nexway
|
Sipariş numarası 2 veya 3 ile başlar ayrıca rakam ve Latin harfleri içerir
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Allsoft
|
Sipariş numarasının ön eki ALLSOFT veya A'dır
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
2Checkout
|
Sipariş numarası 8 sayısal basamak içerir
|
22122857, 21992673
|
Banka kartı işlem geçmişine göre
Sağlayıcınızı, banka kartı işlem geçmişinizdeki işlem detaylarından tanıyabilirsiniz.
İşlem şunları içeriyorsa, sağlayıcınız AI Marche'tır:
- AI MARCHE SAINTDREZERY
- KASPERSKY GREECE AIM SAINT-DREZERY
- Kaspersky Romania AIM
İşlem şunları içeriyorsa, sağlayıcınız Allsoft'tur:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky SamsungPay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- "Raschet" sistemi (ERIP) (Rus ödeme sistemi)
- ALLSOFT.KZ
İşlem şunları içeriyorsa, sağlayıcınız Nexway'dir:
İşlem şunları içeriyorsa, sağlayıcınız 2Checkout'tur:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- Kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
AI Marche ve Nexway
Servis sağlayıcınız AI Marche veya Nexway ise, aboneliğin otomatik yenilenmesini kapatma yöntemi Kaspersky uygulamasına bağlıdır. Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium veya Kaspersky Security Cloud için, aşağıda açıklanan şekilde My Kaspersky'deki Abonelikler sekmesinden otomatik yenilemeyi kapatın. Diğer uygulamalar için Nexway hesabınızı kullanın. Daha fazla bilgi için satın alma ile ilgili sık sorulan sorular bölümüne bakın.
Allsoft
Servis sağlayıcınız Allsoft ise, otomatik yenilemeyi kapatmak için Allsoft destek ile iletişime geçin.
2Checkout
Hizmet sağlayıcınız 2Checkout ise, Müşteri Hizmetleri web sitesinde otomatik yenilemeyi nasıl kapatacağınızla ilgili talimatları bulabilirsiniz.
My Kaspersky
My Kaspersky'de otomatik yenilemeyi kapatmak için:
- Abonelikler sekmesine gidin ve gerekli aboneliği seçin.
- Abonelik menüsünü açmak için Aboneliği yönet seçeneğine tıklayın.
- Abonelik menüsünde Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın.
- Abonelik avantajlarını inceleyin ve aşağıdakilerden birini yapın:
- Otomatik yenilemeyi kapatmak için Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın.
- Otomatik yenilemeyi sürdürmek için Aboneliğe devam et seçeneğine tıklayın.
- Onay bildiriminde Abonelikler bölümüne dönmek için Aboneliğe gidin seçeneğine tıklayın.
Abonelik ücreti ödenmezse abonelik dönemi bittiğinde abonelik iptal edilecektir.
Mobil cihazlar için otomatik yenileme nasıl kapatılır?
Kaspersky mobil uygulaması aboneliğinizi My Kaspersky hesabınızı kullanarak satın aldıysanız, otomatik yenilemeyi yukarıda açıklandığı gibi Abonelikler sekmesinden kapatabilirsiniz. Kaspersky mobil uygulamasını App Store'dan veya Android'deki bir mobil uygulama mağazasından satın aldıysanız aşağıdaki talimatları kullanarak abonelik otomatik yenilemesini kapatabilirsiniz.
Android cihazlarda abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
- Servis sağlayıcının web sitesindeki kişisel hesap sayfanıza gidin.
- Kaspersky uygulamalarını içeren herhangi bir etkin abonelik olup olmadığını kontrol edin.
- İhtiyacınız olmayan abonelikler için otomatik yenilemeyi iptal edin veya devre dışı bırakın.
Android'de bir mobil uygulama mağazasını kullanma hakkında daha fazla bilgi için ilgili mağazanın yardım belgelerine bakın:
iOS cihazlarında abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Ekranın üst kısmındaki adınıza dokunun.
- Abonelikler bölümüne gidin.
- Aboneliği seçin ve Aboneliği İptal Et öğesine dokunun.
Google Play'e erişimi olmayan Huawei cihazlarda otomatik abonelik yenileme nasıl kapatılır
- Huawei cihazınızda Ayarlar'ı açın.
- Hesap merkezi → Ödeme ve satın alma → Abonelikler/Şifresiz ödemeler öğesini seçin.
- İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
- Aboneliği iptal et'e dokunun ve ekrandaki diğer talimatları izleyin.
Daha fazla bilgi için, Huawei web sitesindeki Abonelikler nasıl iptal edilir makalesine bakın.
Android için Kaspersky uygulamaları Google Play'de kullanılamıyor olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bölgesel kısıtlamalar.
Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini kapatamadıysanız yardım için bizimle veya ortaklarımızla iletişime geçin.
- Kaspersky web sitesi veya My Kaspersky hesabınız üzerinden etkinleştirme kodu satın aldıysanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
- Satın alma işleminizi bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla gerçekleştirdiyseniz doğrudan ilgili hizmet sağlayıcıyla iletişime geçin.
Müşteri Hizmetleri uzmanlarının size yardımcı olabilmesi için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
- Yaşadığınız sorunun açıklaması
- Satın alma tarihiniz
- Tam adı
- Satın almak için kullandığınız e-posta adresi
- Onay e-postasındaki sipariş numaranız
Sayfanın başına git